キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • No : 15571
  • 公開日時 : 2020/01/20 13:00
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Android 10.0 への対応について

回答

個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、Android 10.0 に以下の通り対応しています。
 
 
■ 対応ESET製品
 
 ◇ 対応製品
  • 個人向け製品
    ・ESET インターネット セキュリティ(まるごと安心パックを含む)
    ・ESET スマート セキュリティ プレミアム
    ・ESET モバイル セキュリティ

    ※ 旧製品(ESET ファミリー セキュリティ、ESET パーソナル セキュリティ)を含む。
     
  • 法人向けクライアント専用製品
    ・ESET オフィス セキュリティ
※ 各製品区分の詳細についてはこちら
 
 ◇ 対応プログラム
  • ESET Mobile Security for Android V5.2.45.0
ESET Mobile Security for Android V5.2.45.0 より前のバージョンをご利用中の環境で、Android 10.0 にアップグレードする際は、プログラムバージョンアップが必要です。
※ Android 10.0 対応開始時点で有効なライセンスをお持ちのお客さまは、無償で Android 10.0 で ESET Mobile Security for Android がご利用いただけます。
 
ESET Mobile Security for Android V5.2.45.0 のご利用上の注意事項については、以下のWebページをご確認ください。
 
 
■ 対応OS
  • Android 10.0
 
■ Android 10.0 でESET製品をご利用になるには
 
◇ Android 10.0 で初めてESET製品を利用する場合
 
以下のWebページの手順に従い、ESET Mobile Security for Android のインストールをおこなってください。
 
◇ 現在ESET製品をインストールしている端末のOSを Android 10.0 にアップグレードする場合
 
以下の手順でOSのアップグレードをおこなってください。
 
※ 現在ご利用中のプログラムのバージョンの確認方法はこちら
  1. 現在、ESET Mobile Security for Android V5.2.45.0 より前のバージョンをご利用のお客さまは、以下のWebページをご参照のうえ、ESET Mobile Security for Android を最新バージョンにバージョンアップします。
    ESET Mobile Security for Android のバージョンアップ手順
     
  2. OSを Android 10.0 にアップグレードします。
    ※ Android 10.0 でも継続してご利用予定のソフトウェアなどがある場合は、事前に Android 10.0 に対応しているかご確認いただくことをお勧めします。
 
◇ ESET Mobile Security for Android V5.2.45.0 より前のバージョンをインストールしたまま、端末のOSを Android 10.0 にアップグレードした場合
 
ESET Mobile Security for Android V5.2.45.0 より前のバージョンは、Android 10.0 には対応していません。
以下のWebページをご参照のうえ、ESET Mobile Security for Android の最新バージョンを再インストールしてください。
 
※ 現在ご利用中のプログラムのバージョンの確認方法はこちら​
  1. 以下のWebページをご参照のうえ、ESET Mobile Security for Android をアンインストールします。
    [Q&A]ESET Mobile Security for Android のアンインストール手順
     
  2. 以下のWebページをご参照のうえ、ESET Mobile Security for Android をインストールします。
    ESET Mobile Security for Android インストール手順
 
プログラム : 
ESET Mobile Security for Android
プラットフォーム(OS) : 
Android

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