ESET Parental Control for Android で「通信が失敗しました」が表示さ | ESETサポート情報 | 個人向け製品

サポート情報　（個人向け製品）

個人向け製品カテゴリー一覧 > インストール・アンインストール > インストール > トラブル > ESET Parental Control for Android で「通信が失敗しました」が表示され、アクティベーションに失敗する

ESET Parental Control for Android で「通信が失敗しました」が表示され、アクティベーションに失敗する

カテゴリー :

ESET Parental Control for Android のアクティベーション時に「通信が失敗しました」のエラーメッセージが表示され、アクティベーションに失敗する場合があります。

（※ 画像は ESET Parental Control for Android V2.8 のものです。）

このメッセージが表示されている場合は、以下のメッセージも合わせて表示されている可能性があります。

一致するエラーメッセージを以下から選択して、対応方法をご確認ください。

【エラーメッセージ】

入力したアクティベーションキーが無効です。（20515001）

（※ 画像は ESET Parental Control for Android V2.8 のものです。）

本エラーメッセージが表示された場合、入力した情報に誤りがある可能性があります。入力した情報を今一度ご確認ください。

● アクティベーションに必要な情報とは異なる情報を入力していないか確認する

アクティベーションに必要な「製品認証キー」は、新規ユーザー登録 （※1） / 有効期限の延長（次年度更新）/ 月額サービスのお申し込み（※2）のお手続きをおこなった後に、弊社よりお送りしているメールに記載しています。後述の件名のメールをご確認ください。

（※1）新規ユーザー登録がお済みでない場合は、こちらより新規ユーザー登録をおこなってください。

なお、ESET インターネットセキュリティ（まるごと安心パックを含む）の月額サービスをご利用の場合は、ユーザー登録をおこなう必要はありません。

（※2）月額サービスは、ESET インターネットセキュリティ（まるごと安心パックを含む）の自動更新サービスです。

お手続き	送信元	件名
新規ユーザー登録	eset-info@canon-mj.co.jp または nod-reg@canon-its.jp	ユーザー登録完了／ライセンス情報のご連絡
		○○をご購入のお客さまへ
有効期限の延長（次年度更新）	eset-info@canon-mj.co.jp または nod-reg@canon-its.jp	有効期限延長(更新)手続き完了のご連絡
		更新手続き完了のご連絡
		○○を更新されたお客さまへ
月額サービスのお申し込み	eset-info@canon-mj.co.jp または nod-reg@canon-its.jp	月額サービスライセンス情報のご連絡
		月額サービス新しいライセンス情報とアクティベーション方法のご案内
		月額サービスをお申し込みのお客さまへ