CLUB ESETへのログインについて

ここでは、CLUB ESETへのログインについてご案内します。CLUB ESETについてはこちらをご参照ください。 ■ ログインに必要な情報 ■ ログイン手順 ■ ログインに必要な情報がわからない場合 ■ ログインできない場合の確認事項 ■ ログインに必要な情報 ①登録メールアドレス ... 詳細表示

ESET HOMEで「対象のサブスクリプションはありません」と表示される

ESET HOME に初めてログインした時、または、 ESET HOMEで保護を追加する時に、「対象のサブスクリプションはありません」と表示されて追加できない場合があります。 ■ 原因と対処方法 本メッセージは、サブスクリプションが使用台数の上限に達している場合に表示されます。 以下の手順をご参考のうえ... 詳細表示

CLUB ESETで登録情報（シリアル番号、製品認証キー、メールアドレスなど）を確認・変更したい

ここでは、CLUB ESET で登録情報を確認したり、変更する方法をご案内します。 以下より実施したい項目を選択して、ご確認ください。 ■ シリアル番号・製品認証キー・ライセンスIDなどを確認したい ■ 氏名・住所などを変更したい ■ メールアドレスを変更したい ■ メール配信設定を変更したい ... 詳細表示

コンピューターの検査にて特定のファイル / フォルダーを検査対象から除外するには？

ここでは、「カスタム検査」をおこなう際に特定のファイル / フォルダーをコンピューターの検査から除外する設定をご案内します。 ■ 対象プログラム ■ 設定手順 ■ 対象プログラム ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET... 詳細表示

ESET製品をインストールした際に「すでに別のESET製品がインストールされています。」と表示される

本エラーメッセージは、Windows / Windows Server環境でインストール時に、インストールしようとしたプログラムとは別のESET製品がインストールされている場合に表示されます。上書きインストールをおこなう場合は同じプログラムを、別のプログラムをインストールする場合はアンインストールしてからイン... 詳細表示

ESET HOMEで「このサブスクリプションには保留中の確認があります」と表示される

ESET HOME のオンボーディング画面や、サブスクリプション画面でサブスクリプションを追加しようとした時に、「このサブスクリプションには保留中の確認があります」と表示されて追加できない場合があります。 本メッセージは、追加しようとしたサブスクリプションのユーザー登録時に使用したメールアドレスと、現在ログ... 詳細表示

マイクロソフト社のサポートが終了したOSの利用を継続する場合の注意事項

ESET製品の動作環境にはマイクロソフト社がサポートを終了したOS（以下、レガシーOS）も含まれますが、レガシーOSには以下のリスクがあります。 Windowsの更新プログラムが提供されず、サポート終了後に発見されたOSの脆弱性が修正されない OSの脆弱性が修正されないため、脆弱性を悪用した攻撃の対象にな... 詳細表示

ESET Mobile Security for Android のアンインストール手順

ここでは、ESET Mobile Security for Android をプログラムの機能でアンインストールする手順についてご案内しています。 ※ 現在ご利用中のバージョンの確認方法はこちら ［Q&A］プログラムの機能で ESET Mobile Security for Android をアンインスト... 詳細表示

インストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

ここでは、Windows / Windows Server向けプログラムのインストールエラーに関するQ&Aを参照しても現象が改善されない場合に、問題解決のためのログ取得、および、ログの送付手順をご案内しております。 以下のWebページにて、インストールエラーとその対応方法をまとめています。本手順... 詳細表示

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性への対応について（CVE-2024-11859）

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2024-11859）への対応についてご案内いたします。 本脆弱性の詳細は以下の通りです。 ◆ 脆弱性の対象となる製品 ◆ 脆弱性の対象となるプログラム ◆ 対象OS◆ 脆弱性の情報 ◆ 想定される影響 ... 詳細表示