ログおよびスクリーンショットの取得手順

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 本ページでは、問題解決のため、お客様に取得いただく情報についてご案内いたします。 ■ お客様に取得いただく情報 ・エラー画面のスクリーンショット（※1） ・クライアントPC上で取得いただくログ ・管理サーバー上で取... 詳細表示

Windows 11 2023 Update（バージョン「23H2」）への対応について

本ページでは、ESET Endpoint Encryption製品のWindows 11 2023 Update（バージョン「23H2」）への対応についてご案内いたします。 ■ 対応状況 ESET Endpoint Encryption（以下、EEE）は、Windows 11 2023 Update ... 詳細表示

ESET Encryption Recovery UtilityをUSBブートして起動する方法（管理サーバーを使用している場合）

本ページでは、PCが何らかのトラブルでWindowsを起動できなくなった場合に、PC内の暗号化されたHDD/SSDを復号する方法についてご案内いたします。本ページでご案内する方法は、ESET Encryption Recovery Media Creatorを使用してUSBブートできるESET Encry... 詳細表示

クライアントプログラムの変更点

本ページでは、各バージョンの変更点につきましてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption(以下、EEE)プログラムは最新OSへの対応や機能強化、不具合修正のため不定期に新バージョンを提供しております。 追加・修正 （EEE Ver.5.4.15 から EEE Ver.5.4.17） ... 詳細表示

Windows 10 October 2020 Update（コードネーム「20H2」）への対応について

本ページでは、ESET Endpoint Encryption製品のWindows 10 October 2020 Update（コードネーム「20H2」）への対応についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption(以下、EEE)は、Windows 10 October 2020 ... 詳細表示

キーファイルとは何ですか？

本ページでは、キーファイルについてご案内いたします。 キーファイルとは キーファイルとは、ESET Endpoint Encryptionで使用される下記の情報を格納したファイルです。 暗号化や復号に使用される暗号化キー ライセンス情報 キーファイルはWindowsのログインユーザーごとに生成さ... 詳細表示

ESET Endpoint Encryptionのアップグレード手順（管理サーバーを使用している場合）

本ページでは、管理サーバー ESET Endpoint Encryption Server（以下、EEEサーバー）で管理している ESET Endpoint Encryption（以下、EEE）をアップグレードする手順についてご案内いたします。 ！注意！ ＜作業前にお読みください＞ アップグレードを完了させ... 詳細表示

Windows 10 May 2020 Update（コードネーム「20H1」、バージョン「2004」）への対応について

本ページでは、ESET Endpoint Encryption製品のWindows 10 May 2020 Update（コードネーム「20H1」、バージョン「2004」）への対応についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption(以下、EEE)は、Windows 10 May 202... 詳細表示

有効期限を過ぎると、どうなりますか？

本ページでは、ESET Endpoint Encryptionパッケージ製品、ダウンロード製品および管理サーバーESET Endpoint Encryption Serverを利用しないライセンス製品をご利用中で、有効期限が過ぎた場合の動作についてご案内いたします。 なお、有効期限を過ぎている場合は、ライセンス... 詳細表示

フルディスク暗号化中に、コンピュータの電源を切ることはできますか？

本ページでは、ESET Endpoint Encryptionのフルディスク暗号化機能でPCのHDD/SSDを暗号化しているときに、起動しているWindowsをシャットダウンできるかどうかについてご案内いたします フルディスク暗号化機能で暗号化／復号している最中でも、通常の方法（※）であればWindowsの... 詳細表示