キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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『 次年度更新 』 内のFAQ

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  • 次年度更新(有効期限の延長)手順、プログラムのバージョンアップ / 移行手順について

    ここでは、ESET オフィス セキュリティ、ESET NOD32アンチウイルス などの法人向けクライアント専用製品について以下の手順をご案内しております。 次年度更新(有効期限の延長)手順 プログラムのバージョンアップ / 移行手順 ※ 最新プログラムに関するよくあるお問い合わせ(既知の不具... 詳細表示

    • No:3705
    • 公開日時:2019/02/13 16:30
  • 体験版、または、モニター版プログラムを使用していましたが製品版を購入するには?

    ここでは、体験版、または、モニター版プログラムをご利用後、ESET製品を継続して使用される場合の手順についてご案内しております。 体験版、または、モニター版プログラムから、製品版へ移行するには、ESET製品を新規に購入し、製品のアクティベーションをおこなう必要があります。 以下の「◆ 製品版の... 詳細表示

    • No:317
    • 公開日時:2019/02/13 16:30
  • 有効期限の延長(次年度更新)について

    個人向け製品、および、法人向けクライアント専用製品をご利用のお客さまが以下の項目に該当している場合、ご利用になっているESET製品の有効期限が近付いている、または、有効期限が切れている可能性があります。 弊社より以下件名のメールを受け取った ・「更新手続きのご案内」 ・「有効期限延長手続... 詳細表示

    • No:315
    • 公開日時:2019/02/13 16:30
  • 有効期限の延長時に利用台数を変更したり複数のシリアル番号を統一したい

    ここでは有効期限の延長(次年度更新)の際に利用台数を変更したり、複数のシリアル番号を統合する方法をご案内します。 ◆ ESET インターネット セキュリティ (まるごと安心パックを含む) / ESET スマート セキュリティ プレミアム ◆ESET NOD32アンチウイルス ... 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2019/02/13 16:30
  • 有効期限が切れてから有効期限の延長(次年度更新)手続きをおこなうことはできますか?

    以下の製品は有効期限が満了しても、有効期限の延長(次年度更新)手続きをおこなうことが可能です。 < 個人向け製品 > ESETインターネットセキュリティ まるごと安心パック ESET インターネット セキュリティ ESET スマート セキュリティ プレミアム ESET サイバー セキ... 詳細表示

    • No:242
    • 公開日時:2019/02/13 16:30
  • 有効期限の延長(次年度更新)をすると、有効期限は手続きした日から1年延長でしょうか?

    有効期限の延長(次年度更新)手続きは、最長4年までおこなうことが可能です。有効期限は延長するタイミングによって以下の通りに延長・再開されます。 有効期限満了前に延長する場合 有効期限の満了日より、延長となります。 有効期限満了後に延長する場合 ユーザー登録手続きをおこなった日より、再開となりま... 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2019/02/13 16:30
  • ESET製品の購入時に領収証を発行してほしい

    領収証の発行については、購入元・決済方法(お支払い方法)によって対応方法が異なります。 以下をご確認ください。 ◆ キヤノンITSオンラインストア で購入した場合 決済方法によって対応が異なります。 ◇ クレジットカード決済 / Pay-easy(ペイジー)でご購入... 詳細表示

    • No:3596
    • 公開日時:2019/02/13 16:30
  • 有効期限の延長(次年度更新)後、作業は発生しますか?

    有効期限の延長(次年度更新)手続き後に、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「製品認証キー・有効期限」が記載された有効期限の延長(次年度更新)手続き完了のメールを送信しております。 以下の場合を除き、現在ご利用中のライセンス情報(製品認証キー)はそのままご利用いただけますので、ESET製品のプログラム上... 詳細表示

    • No:237
    • 公開日時:2019/02/13 16:30
  • 有効期限の延長(次年度更新)手続きをおこなったにも関わらず、「期限切れ」と表示される

    有効期限の延長(次年度更新)手続きをおこなった後のESETプログラム上における有効期限への反映には、時間がかかることがあります。 この場合、アイコンの色や「ライセンスの有効期限」の表示に関わらず、検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートが正常に実施できれば有効期限の延長(次年度更新... 詳細表示

    • No:239
    • 公開日時:2019/02/13 16:30
  • パッケージ更新とオンライン更新の違いは?

    有効期限の延長(次年度更新)は、パッケージ更新とオンライン更新がありますが、有効期限の延長期間に違いはありません。 パッケージ更新とオンライン更新では、同梱物と有効期限の延長方法に一部違いがあります。 ■ パッケージ更新の場合 パッケージ更新に対応している製品は以下の通り... 詳細表示

    • No:243
    • 公開日時:2019/02/13 16:30

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