キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (SOHO向け製品)
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「 メール 」 で検索した結果

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  • 領収証やインボイスを発行してほしい

    インターネット セキュリティ、ESET サイバー セキュリティ プロ)を含む。 ■ ご準備いただくもの 発行には、オーダーIDと購入時に使用したメールアドレスが必要になります。 オーダーIDは、購入後にお手元に届く「お支払い手続き完了のご案内」メール、もしくは「ご注文いただきありがとうございます」メール内に 詳細表示

  • Windows / Windows Server環境でのESET製品の各種ログファイル取得手順

    ● イベント(イベントログ) ● ネットワーク保護(※1) ● コンピュータの検査(検査ログ) ● 迷惑メール対策機能(※1) ● HIPS ● ペアレンタルコントロール (※2) ● フィルタリングされたWebサイト ● Webカメラアクセス制御(※1) (※1)ESET 詳細表示

    • No:2973
    • 公開日時:2024/06/11 10:00
    • カテゴリー: お問い合わせ
    • ウィザードFAQ
  • 「アクティベーションに失敗しました」と表示される

    。 ● アクティベーションに必要な情報とは異なる情報を入力していないか確認する アクティベーションに必要な「製品認証キー」は、新規ユーザー登録(※)/ 有効期限の延長(次年度更新)/ 月額サービスのお申し込みのお手続きをおこなった後に、弊社よりお送りしているメールに記載しています。後述の件名のメールをご確認ください 詳細表示

  • セーフモードでより詳細な検査を実施する手順

    ショットを取得してください。 [Q&A]Windows 環境でスクリーンショットを取得する(画面をキャプチャーする)手順 ※ 画面ショットの取得が難しい場合は、手順Ⅲへお進みください。 Ⅲ.ログの送付 手順Ⅰ、Ⅱで取得した情報をメールに添付して、以下のメールアドレスまでお送りください。 なお、お送り 詳細表示

    • No:25846
    • 公開日時:2024/06/11 10:00
    • カテゴリー: 基本操作
  • ESET製品をどの端末にインストールしているか調べることはできますか?

    ESET HOMEアカウントとサブスクリプション共有しているかを確認してください。 共有して利用しない場合は、表示されている共有先メールアドレスを取り消していただくか、もしくは、デバイスの削除をおこなってください。 < ケース3 >複数のESET HOMEアカウントを保有している ESET HOME アカウント 詳細表示

  • Windows イベントビューアーログファイルの取得手順

    情報]→[日本語]を選択し、[OK]ボタンをクリックしてください。 (※ 画面は Windows 10 のものです。) 手順4・手順6で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。 ※ ファイル名末尾の拡張子「.evtx」は表示されない場合があります 詳細表示

    • No:2995
    • 公開日時:2024/06/11 10:00
    • カテゴリー: お問い合わせ
    • ウィザードFAQ
  • Windows 環境でスクリーンショットを取得する(画面をキャプチャーする)手順

    クリックします。 (※ 画面は Windows 10 のものです。) 手順6で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。 <ログの送付> 取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。 ヒント 詳細表示

    • No:2990
    • 公開日時:2024/06/11 10:00
    • カテゴリー: お問い合わせ
    • ウィザードFAQ
  • SysInspector の取得手順

    ます。 保存先を選択し、[ファイルの種類]が[ESI log(*.esil)]であることを確認して、[保存]ボタンをクリックします。 ※ ファイル名は自動的に入力されます。 画面右上の[×]ボタンをクリックして、SysInspector を終了します。 手順5で保存したファイルをメール詳細表示

    • No:2881
    • 公開日時:2024/06/11 10:00
    • カテゴリー: お問い合わせ
    • ウィザードFAQ
  • アンチセフト機能について

    」機能により、あらかじめ紛失中のテストをおこない、事前に設定をおこなう必要があります。 ◆ 「疑わしいアクティビティ」メールが届いた場合 「疑わしいアクテビティが記録されました」メールについて アンチセフト機能の「架空アカウント」でパソコンにログインをされたため、届いたと考えられます 詳細表示

  • SysInspector の取得手順(現在ESET製品をご利用中でない場合)

    ことを知らせるダイアログが表示されるので、[OK]ボタンをクリックします。 保存したファイルをメールに添付し、ESETサポートセンターまでお送りください。 < ログの送付 > 取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください 詳細表示

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