ESET HOME に関するFAQについて

ここでは、ESET HOME に関連したFAQをまとめています。お問い合わせいただく前にご確認ください。 ESET HOME 関連のFAQ ESET HOME とは？CLUB ESET となにが違う？ESET HOME へのログイン方法は？ ESET HOME ... 詳細表示

ESET SOHO向け製品 お問い合わせ窓口

SOHO向け製品のお問い合わせ窓口（サポートセンター）についてご案内します。 対象製品（SOHO向け製品） ESET スモール ビジネス セキュリティ ESET NOD32アンチウイルス ！ご利用の際の注意事項！ お問い合わせの前に「 ご利用の際の注意事項 」を必ずお読み... 詳細表示

音声ガイダンスについて

ここでは、電話でサポートセンターにお問い合わせをした際に流れる音声ガイダンスについてご案内しています。 音声ガイダンスに従って番号を選択してください。 ※ ガイダンスの途中でも選択操作はできます。 ※ 音声ガイダンスのボタン操作は、プッシュ回線のみ対応しています。ダイヤル回線からお掛けの場合は、担当... 詳細表示

よく見られているご質問

ここでは、よくあるお問い合わせとその回答をまとめています。お問い合わせいただく前にご確認ください。 ◆ インストール関連 ◆ 製品機能・操作手順 ◆ 登録情報関連 ◆ 有効期限の延長（次年度更新） ◆ CLUB ESET ◆ ESET HOME インストール関連 ... 詳細表示

情報収集手順の実施により取得される情報

情報収集手順の実施により、ESET製品に関する情報に加え、ご利用の端末に関する情報（OSの情報やユーザー名など）が取得されます。 各情報収集により取得される情報は以下のとおりです。あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。 ■ ESET SysInspector に含まれる情報 ESET... 詳細表示

インストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

ここでは、Windows / Windows Server向けプログラムのインストールエラーに関するQ&Aを参照しても現象が改善されない場合に、問題解決のためのログ取得、および、ログの送付手順をご案内しております。 以下のWebページにて、インストールエラーとその対応方法をまとめています。本手順... 詳細表示

ウイルス検体（疑わしいファイル）の送付方法（個人向け製品 / SOHO向け製品の場合）

ここでは、個人向け製品 / SOHO向け製品のWindows/ Windows Server向けプログラムをご利用の環境での検体の送付方法をご案内しています。 発見されたウイルス検体を調査する場合は、以下の手順に従って該当ファイルを弊社指定の送付方法にてお送りください。 本手順は、サポートセンターよりお客... 詳細表示

検出エンジンのアップデートエラー発生時のログ取得手順と送付手順

以下のWebページにて、検出エンジンのアップデートエラーとその対応方法をまとめています。本手順をおこなう前に一度ご確認ください。 ［Q&A］検出エンジンのアップデートに失敗する ここでは、Windows / Windows Server向けプログラムの検出エンジンのアップデート... 詳細表示

ESET製品の設定ファイルの取得手順

ここでは、設定ファイルを取得する手順についてご案内しております。 本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 ■ 対象プログラム ■ 取得手順 ■ 対象プログラム ESET Security Ultimate ESET Smart Securi... 詳細表示

Windows イベントビューアーログファイルの取得手順

以下より、お客さまがご利用になっているOSを選択してください。 詳細表示