Linux用ログ取得手順

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回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。

Linux環境にて問題が発生した際に、サポートセンターより、原因調査のために必要なログの取得をお願いする場合があります。

以下の手順に従ってログを取得してください。

本手順により取得される主な情報

＜ログの取得手順＞

Linux Desktop環境でご利用の場合

Linux Server環境でご利用の場合

＜ログの送付＞

取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。

ヒント

サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。　

※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。

各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。

プログラム: ESET Endpoint アンチウイルス for Linux, ESET Server Security for Linux, ESET Mail Security for Linux, ESET Web Security for Linux

ご利用のプログラムのバージョン	作成されたログ
ESET Endpoint アンチウイルス for Linux V8.x 以降	eea_logs.tar.gz（※） customer_info.tgz ESETmarkers.txt ※ 手順9を実行した場合のみ
ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop V4.0	customer_info.tgz ESETmarkers.txt

ご利用のプログラム	作成されたログ
ESET Server Security for Linux	efs_logs.tar.gz（※） customer_info.tgz ESETmarkers.txt ※ 手順8を実行した場合のみ
ESET PROTECT（オンプレミス版）	customer_info.tgz ESETmarkers.txt
ESET Mail Security for Linux
ESET Web Security for Linux