ESET Cyber Security をご利用中で、製品アップデートがおこなわれた時に「使用超過のサブスクリプション - このサブスクリプションは、許可されているよりも多くのデバイスで使用されています。」と表示されてアクティベーションができない場合があります。

＜ メッセージ内容 ＞

■ 原因と対処方法

本メッセージが表示される場合は、以下のケースが考えられます。

• ご利用可能台数を超過している
• 破棄した端末にインストールしていたESETプログラムが「利用中」と判断されている
• 同じ端末で再インストールをおこなった履歴が残り、ご利用台数として加算されている

以下の手順をご参考のうえ、使用しないデバイスの削除をおこなっていただくことで使用台数に空きを作り、現象が改善するかどうかをご確認ください。

1. ESET HOME にログインします。
    
2. 該当サブスクリプションの［サブスクリプションを開く］をクリックし、詳細を確認するサブスクリプションの［サブスクリプションを開く］ボタンをクリックします。

3.  「サブスクリプションオプション」の「保護されたデバイスの管理」をクリックします。

4.  使用していないデバイスを選択します。また、同じ端末で本現象が起こっている場合は、該当するデバイスを選択してください。

5. 詳細が表示されたら「保護を削除」をクリックします。

6. 一度、ESET HOME からログアウトし、再ログインします。使用台数に空きができているかどうかを確認してください。

使用台数の確認は、以下のWebページをご参考ください。

［Q&A］ESET製品をどの端末にインストールしているか調べることはできますか？

7. ESET Cyber Security のアクティベーションをお試しください。

   ［Q&A］ESETプログラムのアクティベーション方法