キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 4729
  • 公開日時 : 2016/06/24 17:36
  • 更新日時 : 2019/06/04 16:49
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Microsoft Word 2010/2013において、作成したファイルが保存できない

回答

本ページでは、DESlock+ Pro導入済みのPCでMicrosoft Word 2010/2013で作成したファイルが正常に保存できなくなる現象についてご案内いたします。

コンピューターに「DESlock+ Pro」と「Trusteer Rapport」がインストールされており、かつ「Trusteer Rapport」の以下設定が有効となっている場合、Microsoft Word 2010/2013で作成したファイルが正常に保存できなくなる現象を確認しております。

  • 許可されない削除からTrusteerエンドポイント保護を保護する

この現象が発生した場合は、ご利用頂くソフトウェアの重要性などを考慮いただき、以下のいずれかの対処をご検討くださいますようお願いいたします。

「Trusteer Rapport」の設定を変更する
「Trusteer Rapport」をアンインストールする
プログラム : 
DESlock+ Pro
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Windows Server

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