「ESETクライアント管理 クラウド対応オプション」について
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回答
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ESET クライアント管理クラウド対応オプション につきましては、2021年9月30日で販売を終了し、サポートにつきましては2023年10月31日をもちまして終了します。
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法人向けサーバー・クライアント用製品のオプション製品として、サーバーの使用方法や機能制限の違いにより、以下の2つのラインアップを提供しています。
- ESETクライアント管理 クラウド対応オプション（以下「クラウドオプション」）
- ESETクライアント管理 クラウド対応オプション Lite（以下「クラウドオプション Lite」）
本オプションでは、セキュリティ管理ツール「ESET Security Management Center V7」をクラウド上にご用意して提供させていただきます。そのため、サーバーがない環境でもクライアント端末の管理が可能になり、また、セキュリティ管理ツールの導入にかかる手間を軽減することができます。
製品詳細・価格などは以下のWebページをご参照ください。
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【 クラウド対応オプション、または、クラウド対応オプションLite をご利用のお客さま 】
クラウド対応オプション、または、クラウド対応オプションLite をご利用のお客さまは、セキュリティ管理ツールのバージョンが 7.2 になります。 ESET Management エージェントは、V7.2 へバージョンアップしてください。 ［Q&A］クライアント端末にインストールされたエージェントをバージョンアップする方法 ※ エージェントとセキュリティ管理ツールは、同一バージョンでご利用いただく必要があるため、エージェントのバージョンを 8.x 以降へバージョンアップしないでください。
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なお、ご利用にあたって、以下の各項目についてご確認ください。
◆ サービス比較
◆ 利用手順書
◆ 機能制限
◆ 注意事項
◆ 禁止事項
| クラウドオプション | クラウドオプションLite | |
| 提供開始日 | 2016年3月30日（水） | 2017年8月2日（水） |
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セキュリティ管理ツールの
動作サーバー
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お客さまの専用サーバー | 他のお客さまとの共用サーバー |
| 管理可能なクライアント端末数 | 25ライセンス以上 | 6～249ライセンス |
◆ 利用手順書
導入の流れをPDFで用意しておりますのでご確認ください。
＜ クラウドオプションをご利用のお客さま ＞
＜ クラウドオプションをご利用のお客さま ＞
＜ クラウドオプションLiteをご利用のお客さま ＞
◆ 機能制限
本オプションでご提供するセキュリティ管理ツールでは、法人向けサーバー・クライアント用製品でご提供しているセキュリティ管理ツールと比較して、一部機能に制限があります。詳細は、以下のPDFをご確認ください。
なお、上記PDFファイルに記載のない機能については、基本的には法人向けサーバー・クライアント用製品でご提供しているセキュリティ管理ツールと同様にご利用いただけます。
◆ 注意事項
- 使用するポートについて
本製品では、クラウド上の ESET Security Management Center の以下のポートへ通信をおこないます。
| 使用するポート | ポートを使用する通信 |
| 2222/TCP | ESET Management エージェントが、ESET Security Management Center と通信する際に利用 |
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443/TCP
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ESET Security Management Center が、管理画面利用端末からのWebコンソールアクセスを受ける際に利用 |
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80/TCP
443/TCP
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検出エンジンのアップデート用サーバーがクライアント用プログラムからのアクセスを受ける際に利用 |
【 HTTP プロキシ経由する場合 】
HTTPプロキシ経由で ESET Security Management Center に接続する場合は、以下の条件を満たす必要がありますので、ご注意ください。
- HTTPプロキシがESMCで利用するTLS/SSL通信（2222/TCP）を転送できること
- HTTP CONNECTメソッドをサポートしていること
- プロキシ認証を必要としないこと（ユーザー名/パスワード設定不可）
- プロキシサーバーから、上記ポートへ通信できること
＜ Android端末の管理をおこなうお客さま ＞
Android端末の管理をおこなうお客さまは、クラウド上の ESET Security Management Center の以下のポートへ通信をおこないます。
| 使用するポート | ポートを使用する通信 |
| 9980/TCP | 端末を ESET Security Management Center に登録する際に利用 |
| 9981/TCP | 端末が ESET Security Management Center と通信する際に利用 |
| 5228/TCP 5229/TCP 5230/TCP |
端末（Android OSの場合）がGoogle Cloud Messagingへ接続する際に利用 |
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5223/TCP
2197/TCP
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端末（iOSの場合）がApple Push Notification Serverへ接続する際に利用 |
必要に応じて、上記ポートへの通信を許可するなどの対応をご検討ください。
- セキュリティ管理ツールのログインユーザーアカウントについて
1社につき、1つのログインユーザーアカウント（ユーザー名とパスワード）をご用意しております。
パスワードは初回ログイン時にお客さまにて変更してからご利用ください。
- ウェイクアップコールについて
ESET Security Management Center は ESET Push Notification Service（以下「EPNS」）を利用して、ESET Management エージェントにウェイクアップコールを送信し、即時通信することが可能です。
ウェイクアップコールを利用する場合は、以下の条件を満たす必要があります。
ウェイクアップコールを利用する場合は、以下の条件を満たす必要があります。
- ESET Management エージェントが EPNSサーバーへ、8883 / MQTT で直接接続できること
| 接続詳細 | |
| 転送セキュリティ | SSL |
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プロトコル
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MQTT（コンピューター間接続プロトコル） |
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ポート
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8883 |
| EPNSサーバーのホストアドレス | epns.eset.com |
※ HTTPプロキシを経由することはできません。
- セキュリティ管理ツールで管理できるクライアント用プログラムについて
ご提供しているセキュリティ管理ツールのバージョンによって、管理できるクライアント用プログラムが異なります。
詳細は以下のWebページをご確認ください。
以下の時間帯のうち数分～数十分間、クラウドオプション、および、クラウドオプションLiteのバックアップをおこないます。
| バックアップ実施時間：毎日午前2時～午前5時 |
バックアップ中はセキュリティ管理ツールを停止させていただく必要があるため、サーバータスクが実行されません。
夜間帯にサーバータスクの実行を検討される際は、上記時間帯を避けて設定していただきますようお願いします。
- セキュリティ管理ツール上のログの保存期間について
セキュリティ管理ツールが取得するクライアント端末からの各種ログデータについては、6ヵ月間保存します。また、保存期間を変更することはできません。
- Android端末登録時など、クラウドオプションから送信されるメールアドレスについて
Android端末登録時やセキュリティ管理ツールの通知機能をご利用になる場合、セキュリティ管理ツールから送信されるメールがスパム判定される場合があります。
以下のアドレスはスパム判定されないように除外してください。
以下のアドレスはスパム判定されないように除外してください。
| era-admin@era-cloud.canon-its.jp |
◆ 禁止事項
※ 上記に記載のない機能については、基本的には法人向けサーバー・クライアント用製品でご提供している ESET Security Management Center と同様にご利用いただけます。
ヒント- クラウド対応オプションでご提供している ESET Security Management Center では、iOS端末の管理はできません。
- ※ 2020年10月25日以前にご契約いただいたお客さまで iOS端末を管理したい場合、iOS 12 以下の端末のみ管理可能です。
- クラウド対応オプション Lite でご提供している ESET Security Management Center では、Android端末 / iOS端末の管理はできません。
- プログラム
- ESET Security Management Center
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Windows Server, Mac, Android, Linux Desktop, Linux Server, iOS
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