キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）
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  • 公開日時 : 2023/11/01 10:00
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「ESETクライアント管理 クラウド対応オプション」について

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回答

ESETクライアント管理 クラウド対応オプション（通常/Lite）の販売終了しました。それに伴い、ESETクライアント管理 クラウド対応オプション Lite のサポートを2023年10月31日をもって終了しました。
 
 
ESETクライアント管理 クラウド対応オプション（以下「クラウドオプション」）詳細は、以下の各項目を確認ください。
 
 
 
 
◆ ご提供中のセキュリティ管理ツールについて
 
以下のセキュリティ管理ツールをクラウド上にご用意して提供中です。
  • クラウドオプション：ESET PROTECT V10.1
現在クラウドオプションをご利用中のお客さま（有効期限が2023年11月以降の場合のみ）
セキュリティ管理ツール V10.1 へのバージョンアップのご案内を、メールにて順次配信しております。
ご案内がありましたら、管理しているクライアント端末の ESET Management エージェント を V10.1 へバージョンアップしてください。
［Q&A］クライアント端末にインストールされたエージェントをバージョンアップする方法
 
＜ ご案内メールの件名 ＞
  • 【重要】バージョンアップ実施日程のご案内
  • 【重要】バージョンアップ完了のご案内
 
 
◆ サービス比較
 
  クラウドオプション
提供開始日 2016年3月30日（水）
セキュリティ管理ツールの
動作サーバー
 お客さまの専用サーバー
管理可能なクライアント端末数 25ライセンス以上
 
 

◆ 注意事項
  • 使用するポートについて
本製品では、クラウド上の ESET PROTECT の以下のポートへ通信をおこないます。
 
使用するポート ポートを使用する通信
2222/TCP ESET Management エージェントが、ESET PROTECT と通信する際に利用
443/TCP
 ESET PROTECT が、管理画面利用端末からのWebコンソールアクセスを受ける際に利用
80/TCP
443/TCP
 検出エンジンのアップデート用サーバーがクライアント用プログラムからのアクセスを受ける際に利用
 
【 HTTP プロキシ経由する場合 】
HTTPプロキシ経由で ESET PROTECT に接続する場合は、以下の条件を満たす必要がありますので、ご注意ください。
  • HTTPプロキシがESMCで利用するTLS/SSL通信（2222/TCP）を転送できること
  • HTTP CONNECTメソッドをサポートしていること
  • プロキシ認証を必要としないこと（ユーザー名/パスワード設定不可）
  • プロキシサーバーから、上記ポートへ通信できること
 
＜ Android端末の管理をおこなうお客さま ＞
 
Android端末の管理をおこなうお客さまは、クラウド上の ESET PROTECT の以下のポートへ通信をおこないます。
 
使用するポート ポートを使用する通信
9980/TCP 端末を ESET PROTECT に登録する際に利用
9981/TCP 端末が ESET PROTECT と通信する際に利用
5228/TCP
5229/TCP
5230/TCP		 端末（Android OSの場合）がGoogle Cloud Messagingへ接続する際に利用
5223/TCP
2197/TCP
 端末（iOSの場合）がApple Push Notification Serverへ接続する際に利用
 
必要に応じて、上記ポートへの通信を許可するなどの対応をご検討ください。
  • セキュリティ管理ツールのログインユーザーアカウントについて
1社につき、1つのログインユーザーアカウント（ユーザー名とパスワード）をご用意しております。
パスワードは初回ログイン時にお客さまにて変更してからご利用ください。
  • ウェイクアップコールについて
ESET PROTECT は、ESET Push Notification Service（以下「EPNS」）を利用して、ESET Management エージェントにウェイクアップコールを送信し、即時通信することが可能です。
ウェイクアップコールを利用する場合は、以下の条件を満たす必要があります。
  • ESET Management エージェントが EPNSサーバーへ、8883 / MQTT で直接接続できること
接続詳細
転送セキュリティ SSL
プロトコル
 MQTT（コンピューター間接続プロトコル）
ポート
 8883
EPNSサーバーのホストアドレス epns.eset.com
※ HTTPプロキシを経由することはできません。
  • セキュリティ管理ツールで管理できるクライアント用プログラムについて
ご提供しているセキュリティ管理ツールのバージョンによって、管理できるクライアント用プログラムが異なります。
詳細は以下のWebページをご確認ください。
 
 
  • サーバーのバックアップについて
以下の時間帯のうち数分～数十分間、クラウドオプションのバックアップをおこないます。
 
バックアップ実施時間：毎日午前2時～午前5時
 
バックアップ中はセキュリティ管理ツールを停止させていただく必要があるため、サーバータスクが実行されません。
夜間帯にサーバータスクの実行を検討される際は、上記時間帯を避けて設定していただきますようお願いします。
  • セキュリティ管理ツール上のログの保存期間について
セキュリティ管理ツールが取得するクライアント端末からの各種ログデータについては、6ヵ月間保存します。また、保存期間を変更することはできません。
  • Android端末登録時など、クラウドオプションから送信されるメールアドレスについて
Android端末登録時やセキュリティ管理ツールの通知機能をご利用になる場合、セキュリティ管理ツールから送信されるメールがスパム判定される場合があります。
以下のアドレスはスパム判定されないように除外してください。
 
era-admin@era-cloud.canon-its.jp
 
 
 
◆ 禁止事項
 
クラウドオプションをご利用のお客さまはこちら
 
 
※ 上記に記載のない機能については、基本的には法人向けサーバー・クライアント用製品でご提供しているオンプレミス型セキュリティ管理ツールと同様にご利用いただけます。
 
 
ヒント
  • クラウド対応オプションでご提供しているセキュリティ管理ツールでは、iOS端末の管理はできません。
  • ※ 2020年10月25日以前にご契約いただいたお客さまで iOS端末を管理したい場合、iOS 12 以下の端末のみ管理可能です。
 
 
プログラム
ESET Security Management Center, ESET PROTECT

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