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Windows 10 環境でESET製品をご利用の際に「ESET Smart Securityのバージョンアップ」または「ESET NOD32アンチウイルスのバージョンアップ」というメッセージが表示される

カテゴリー :

Windows 10 環境でESET製品をご利用の際に、「ESET Smart Securityのバージョンアップ」または「ESET NOD32アンチウイルスのバージョンアップ」などの、ESET製品のバージョンアップを促すメッセージが表示される場合があります。

（※ 画面は ESET Smart Security V6.0 のものです。）

【原因】

本メッセージは、Windows 10 に対応していないバージョンのESET製品を、Windows 10 環境でご利用の際に表示されます。

※ Windows 10 に対応したバージョンの確認は、以下のWebページをご参照ください。

旧バージョンをご利用の環境で本メッセージが表示された場合は、以下の【対応方法】に従い、ESET製品の再インストールをおこなってください。

Windows 10 に対応したバージョンをご利用の一部環境においても、本メッセージが表示される場合があることを確認しております。製品の各機能に問題はありませんので、［後で通知する］を選択してそのままご利用ください。

また、本メッセージが繰り返し表示されることを避けるため、以下の手順の実施もご検討ください。

メッセージを表示しているタスクの無効化

【対応方法】

再インストール後のアクティベーションでは、製品認証キーが必要です。
製品認証キーの確認方法は、以下のWebページをご確認ください。

［Q&A］ESET製品にてご案内している各種コード（購入コード / 製品認証キー / シリアル番号）について

※ 製品認証キーを確認できない場合はこちらよりお問い合わせください。
Windowsの「スタート」メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］を選択します。
［ファイル名を指定して実行］画面が表示されたら、「appwiz.cpl」と入力して、［OK］ボタンをクリックします。
「ESET Smart Security」（または「ESET NOD32アンチウイルス」）をダブルクリックして、表示されるウィザードの案内に従って、ESET製品を削除（アンインストール）します。

（※ 画面は ESET Smart Security V6.0 のものです。）
ご利用のコンピューターを再起動します。
最新バージョンのESET製品をインストールします。以下のWebページにて、プログラムのダウンロードとインストール手順をご確認ください。

＜ ESET Smart Security を利用していた場合＞
2019年2月28日をもって、ESET Smart Security のサポートを終了いたしました。

現在 ESET Smart Security をご利用の場合は、こちらより、最新の ESET Internet Security をダウンロードしてください。

＜ ESET NOD32アンチウイルスを利用していた場合＞
こちらより、最新の ESET NOD32アンチウイルスをダウンロードしてください。

※ 上記手順を実施した際にエラーとなる場合は、以下のWebページをご確認ください。

■ 製品認証キーを確認できない場合

製品認証キーを確認できない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、「お問い合わせ内容」欄に「ライセンス情報確認依頼」と記入の上、以下の内容を分かる範囲でお知らせください。

【お問い合わせフォーム】

製品名	お問い合わせフォーム
ESET インターネットセキュリティまるごと安心パック ※ 以下の旧製品を含む。・ESET ファミリーセキュリティまるごと安心パック・ESET パーソナルセキュリティまるごと安心パック	以下に記載のお問い合わせフォームをご使用ください。＜パッケージ製品をご購入の場合＞製品に同梱されている「まるごと安心パック」のご案内用紙＜ダウンロード製品をご購入の場合＞ ESET製品の購入後に送信されるメール
ESET インターネットセキュリティ ※ 以下の旧製品を含む。・ESET ファミリーセキュリティ・ESET パーソナルセキュリティ	お問い合わせフォーム
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