- No : 2973
- 公開日時 : 2023/11/21 10:00
Windows環境でのESET製品の各種ログファイル取得手順
以下より、お客さまがご利用になっているWindows向けプログラムのバージョンを選択してください。
※ 現在ご利用中のプログラムのバージョンの確認方法はこちら
この設問からやり直す
V16.0 以降
回答
本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
ここでは、以下のWindows向けプログラムのログ取得手順についてご案内しております。
- ESET Security Ultimate
- ESET Smart Security Premium
- ESET Internet Security
- ESET NOD32アンチウイルス
本手順で取得可能なログについては以下の通りです。
| ● 検出された脅威（ウイルスログ） | ● デバイスコントロール |
| ● イベント（イベントログ） | ● ネットワーク保護（※） |
| ● コンピュータの検査（検査ログ） | ● 迷惑メール対策機能（※） |
| ● HIPS | ● ペアレンタルコントロール （※） |
| ● フィルタリングされたWebサイト | ● Webカメラアクセス制御（※） |
（※）ESET Security Ultimate、ESET Smart Security Premium、ESET Internet Security のみ取得できます。
＜ ログの取得手順 ＞
本手順ではイベントログの取得手順を例にご説明します。
- 画面右下の通知領域内にあるESET製品のアイコンをクリックして基本画面を開きます。
- 基本画面の［設定］→［詳細設定］をクリックし、設定ウインドウを開きます。
- 画面左側のツリーを［ツール］→［ログファイル］と選択し、画面右側の［ログに記録する最低レベル］を［診断］に変更します。
- 「OK」ボタンをクリックし、設定ウィンドウを閉じます。
- お問い合わせの現象を発生させます。
- 基本画面の［ツール］→［ログファイル］をクリックします。
※ V16 以前の場合は、基本画面の［ツール］→［その他のツール］から［ログファイル］をクリックします。
- プルダウンリストより［イベント］を選択し、表示されたログの一覧を右クリックして、コンテキストメニューから［すべてエクスポート...］をクリックします。
※ イベントログ以外のログを取得する場合は、プルダウンリストを取得したい項目に変更します。＜例＞検査ログの場合は［コンピュータの検査］
ファイアウォールログの場合は［パーソナルファイアウォール］ など
- ［ファイル名］を「イベントログ」、［ファイルの種類］を「テキストファイル」に設定して、［保存］ ボタンをクリックします。
- 手順8で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。
＜ ログの送付 ＞
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント- プログラム
- ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス
- プラットフォーム（OS）
- Windows
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