キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 2956
  • 公開日時 : 2024/06/11 10:00
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ESET製品の設定ファイルの取得手順

回答

ここでは、設定ファイルを取得する手順についてご案内しております。
本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
 
 
■ 対象プログラム
  • ESET Security Ultimate
  • ESET Smart Security Premium
  • ESET Internet Security
  • ESET Small Business Security
  • ESET NOD32アンチウイルス
  • ESET Safe Server
■ 取得手順
 
※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。
  1. 画面右下の通知領域内にあるESET製品のアイコンをクリックします。
     

  2. 基本画面の[設定]→[設定のインポート/エクスポート]または[設定のインポートおよびエクスポート]または[設定をインポートおよびエクスポートする…]をクリックします。
     

  3. [設定のインポート/エクスポート]ウインドウが表示されますので、[設定のエクスポート]を選択して、画面右下にある[…]ボタンをクリックします。

  4. お客さまがわかりやすい保存先を選択します。
    [ファイル名]を入力し(例:cfg)、[ファイルの種類]が[設定ファイル(*.xml)]であることを確認して、[保存]ボタンをクリックします。

  5. [設定のインポート/エクスポート]ウインドウで、[エクスポート]ボタンをクリックします。

  6. 「処理は正常に完了しました。」と表示されたら、[閉じる]ボタンをクリックします。

     
  7. 手順5で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。
 
< ログの送付 >
 
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント
サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。  
 
※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。
各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。
  • 個人向け製品のサポートセンターはこちら
  • SOHO向け製品のサポートセンターはこちら
 
プログラム
ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Small Business Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Safe Server
プラットフォーム(OS)
Windows, Windows Server

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