ESET製品の設定ファイルの取得手順
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回答
ここでは、設定ファイルを取得する手順についてご案内しております。
本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
■ 対象プログラム
■ 取得手順
■ 対象プログラム
- ESET Security Ultimate
- ESET Smart Security Premium
- ESET Internet Security
- ESET Small Business Security
- ESET NOD32アンチウイルス
- ESET Safe Server
■ 取得手順
※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。
- 画面右下の通知領域内にあるESET製品のアイコンをクリックします。
- 基本画面の［設定］→［設定のインポート/エクスポート］または［設定のインポートおよびエクスポート］または［設定をインポートおよびエクスポートする…］をクリックします。
- ［設定のインポート/エクスポート］ウインドウが表示されますので、［設定のエクスポート］を選択して、画面右下にある［…］ボタンをクリックします。
- お客さまがわかりやすい保存先を選択します。
［ファイル名］を入力し（例：cfg）、［ファイルの種類］が［設定ファイル（*.xml）］であることを確認して、［保存］ボタンをクリックします。
- ［設定のインポート/エクスポート］ウインドウで、［エクスポート］ボタンをクリックします。
- 「処理は正常に完了しました。」と表示されたら、［閉じる］ボタンをクリックします。
- 手順5で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。
＜ ログの送付 ＞
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント- プログラム
- ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Small Business Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Safe Server
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Windows Server
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