キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • 公開日時 : 2019/04/16 09:32
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有効期限の延長(次年度更新)手続きをおこなったら、有効期限が短くなってしまったのですが?

回答

通常、有効期限の延長(次年度更新)手続きをおこなうと、従来の有効期限の満了日から有効期限が延長されます。
 
 
短くなっている場合には、以下の例が考えられます。
 
① 有効期限延長用製品ではなく、新規製品を購入された場合
新規製品を購入された場合は、ユーザー登録日から使用開始となりますので、有効期限の終了前にユーザー登録をおこなった場合に有効期限が短くなります。
 
② 体験版をご利用ののち、新規製品を購入された場合
体験版をご利用ののち、新規製品を購入された場合は、体験版の有効期限は反映されません。
また体験版をご利用のお客さまは、有効期限延長用製品を購入することはできません。
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Mac, Android

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