キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 18909
  • 公開日時 : 2021/09/21 12:24
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ESET Mobile Security for Android の変更点(V6.1.14.0→V6.2.21.0)

回答

ESET Mobile Security for Android V6.1.14.0 から ESET Mobile Security for Android V6.2.21.0 の変更点は以下の通りです。
 
※ ESET Mobile Security for Android V6.2.21.0 は、Android 4.0 以前のOSには対応していません。
 
■ 追加(V6.1.14.0 から V6.2.21.0)
 
追加された機能はありません。
 
 
■ 修正(V6.1.14.0 から V6.2.21.0)
 
修正された不具合はありません。
 
 
■ ご利用上の注意事項(V6.2.21.0)
 
以下の注意事項があります。
  • デュアルSIM、 ルート化したAndroidデバイス、および、マルチユーザー環境下での本製品の動作についてはサポート対象外
     
  • Anti-Theft と通話フィルター機能は、通話やメッセージングをサポートしないタブレットでは使用不可
     
  • 有効期限が切れた際のアンインストール方法について

    本製品は、有効期限切れになった場合、ライセンス画面以外の操作はできません。
    Anti-Theft を有効にしている場合は、ライセンス画面にアンインストールメニューが表示されますが、Anti-Theft を使用していない場合は、アンインストールメニューが表示されません。

    表示されない場合は、以下のWebページをご参照のうえ、アンインストールをおこなってください。
    [Q&A]Android端末の設定から ESET Mobile Security for Android をアンインストールする手順
     
  • インストール後、ライセンス情報入力前に、「通信が失敗しました:無効なデータが入力されました。」と表示される

    本製品は、インストール後の初回起動の際、端末のGoogle アカウント情報を、ESET社の持つライセンスサーバーに照会します。
    照会の結果、Google アカウントが登録されていない場合に、このメッセージが表示されます。

    [スキップ]を選択してアクティベーションをおこなうか、端末のGoogle アカウントを正しく登録してください。
     
  • 各OSでのご利用上の注意事項

    ご利用のOSによっては一部機能制限があります。以下のWebページもあわせてご参照ください。
    [Q&A]Android への対応状況について
 
■ 既知の不具合(V6.2.21.0)
 
 以下の不具合を確認しております。
  • my.eset.com にて Anti-Theft 最適化レベルが正しく表示されない【 2021.09.16 更新 】
my.eset.com の[ Anti-Theft ]のトップ画面に表示される Android 端末の Anti-Theft 最適化レベルが常に5つ星として表示されます。
 
実際の最適化レベルを確認する場合は、対象となる Android 端末の「詳細を表示」をクリックし、[最適化]メニューで表示される Anti-Theft 最適化レベルの星の数を確認してください。
 
※ 本不具合は ESET Mobile Security for Android V6.3.67.0 にて修正されました。最新プログラムへのバージョンアップについてはこちらをご確認ください。
  • 「バッテリが低下しているときにデバイスの場所を保存」機能が機能しない【 2021.09.16 更新 】
Anti-Theft で「バッテリが低下しているときにデバイスの場所を保存」を設定し、バッテリが低下しても、my.eset.com 上にアクティビティとして、情報が更新されません。
 
※ 本不具合は ESET Mobile Security for Android V6.3.67.0 にて修正されました。最新プログラムへのバージョンアップについてはこちらをご確認ください。
  • Android 7.0 以降で、Android端末のアプリケーションの一覧からアンインストールを実施した際に、PINコードの入力を求められない

    Android 7.0 以降では、Android端末のアプリケーションの一覧からアンインストールを実施した際に、PINコードを設定している場合でも、PINコードを入力せずに、本製品のアンインストールが完了することを確認しています。
    なお、ESET Mobile Security for Android の設定画面からアンインストールを実施した場合は、PINコードの入力が必要になります。
  • Android 5.0 で Anti-Theft 機能のリモートワイプ機能(eset wipe)を実施した際に、完了通知メールが送信されない

    本現象が発生している場合でも、端末内のデータ削除自体は正常におこなわれており、完了を知らせるメールの送信のみが実施されないことを確認しています。
    対象となるAndroid端末が手元にある場合は、直接端末にてリモートワイプが完了したかどうかご確認ください。
  • デバイス監査のアラートが表示されない

    デバイス監査の[メモリ]で、メモリ使用量が90%を超えてもアラートが表示されません。さらに、デバイス監査の[データローミング]や[通話ローミング]にて端末設定でローミングを有効にしてもアラートが表示されません。
 
その他サポート情報につきましては、以下のWebページをご参照ください。
  • 個人向け製品をご利用のお客さまはこちら
  • 法人向けクライアント専用製品をご利用のお客さまはこちら
※ 各製品区分の詳細についてはこちら
 
 
プログラム
ESET Mobile Security for Android
プラットフォーム(OS)
Android

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