インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1639）Windows Installer サービスが原因で問題が発生した可能性があります。」が表示される

回答

Windows / Windows Server向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

 

プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1639） Windows Installer サービスが原因で問題が発生した可能性があります。

※ プログラムによってはメッセージ内容やメッセージ画面が異なる場合があります。

 

 

 

【 原因 】

 

Windowsのユーザーアカウントに問題があるなど、様々な要因が考えられます。

 

 

【 対応策 】

 

対応方法については、以下をご確認ください。

 

（１） インストール時のアクティベーションをスキップし、インストールをおこなってください。

 

インストール時にアクティベーションの画面が表示されますが、「アクティベーションのスキップ」をクリックしてください。

インストール後にアクティベーションをおこなう方法については、以下のWebページをご参照ください。

［Q&A］ESETプログラムのアクティベーション方法
 

（２） Windowsのユーザーアカウント名に半角スペースが含まれていないかを確認してください。

 

ご使用のWindowsのユーザーアカウント名に、半角スペースが含まれていないかを確認してください。

半角スペースが含まれている場合は、Windowsのユーザーアカウント名を変更していただくか、別のWindowsのユーザーアカウントを使用してインストールをおこなってください。

 

 

上記の【 対応策 】を実施後も現象が改善しない場合は、以下のWebページの手順に従ってログを取得し、サポートセンターまでご送付ください。

［Q&A］インストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

 

 

プログラム

ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Small Business Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Safe Server

プラットフォーム（OS）

Windows, Windows Server