ネットワークドライブの除外設定手順

以下の手順で、ネットワークドライブの除外設定をおこなうことができます。 ※ 除外設定では、ネットワーク上のドライブやフォルダーを指定することはできません。ネットワークドライブ全体に対して検査を無効にできます。 ※ ネットワークドライブとして設定されている端末のウイルス検査は、該当の端末にウイルス対... 詳細表示

ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードを解除できなくなった

ここでは、ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードロックの解除方法をご案内しております。 ※ 現在ご利用中のバージョンの確認方法はこちら V3.6 / V3.9 / V4.1 / V4.3 / V5.2 の場合 セ... 詳細表示

ネットワークログの取得手順

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 ここでは、ネットワークログを取得する手順をご案内します。 ＜ ログの取得手順 ＞ Windows環境の場合 Wire... 詳細表示

ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security のアクティベーション方法

ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security のアクティベーション（製品認証キーの設定）は、製品のインストールをおこなう際などに必要な手順です。以下よりご利用中のプログラムの手順にて、製品のアクティベーションをおこなってください。 ※ 本手順は、ESET... 詳細表示

ESET Mobile Security for Androidで「通信が失敗しました」が表示され、アクティベーションに失敗する

ESET Mobile Security for Android のアクティベーションに失敗した場合、以下のエラーメッセージが表示されます。 バージョン エラーメッセージ V7.1.13.0 以降 通信が失敗しました 入力したライセンスキーが無効で... 詳細表示

検出エンジンのアップデートエラー発生時のログ取得手順と送付手順

以下のWebページにて、検出エンジンのアップデートエラーとその対応方法をまとめています。本手順をおこなう前に一度ご確認ください。 ［Q&A］検出エンジンのアップデートに失敗する ここでは、Windows向けプログラムの検出エンジンのアップデートエラーに関するQ&... 詳細表示

Windows 環境でスクリーンショットを取得する（画面をキャプチャーする）手順

以下より、お客さまがご利用になっているOSを選択してください。 詳細表示

Mac環境を macOS High Sierra 10.13 以降にアップグレード後、「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、ESET製...

ESET製品をご利用中のMac環境を macOSHigh Sierra 10.13以降にアップグレードすると、アップグレード後に「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない現象が発生する場合があります。 ※「アプ... 詳細表示

macOS Mojave 10.14 以降の環境でフルディスクアクセスの権限を設定する手順

macOS Mojave 10.14 以降の環境でESET製品をご利用の場合、OSの仕様変更により、インストール時やOSのアップグレード時などに以下のメッセージが表示されることがあります。 コンピューターは完全には保護されていません。 ... 詳細表示

【V6 以降の場合】プログラムの機能で ESET Mobile Security for Android をアンインストールする手順

ESET Mobile Security for Android V6 以降をプログラムの機能でアンインストールする手順は以下の通りです。 【 手順 】 ESET Mobile Security for Android の画面を開きます。 基本画面左上の［メニュー］ボタンをタップしま... 詳細表示