紛失した / 盗難にあったコンピューターが発見されたら？（アンチセフト機能を利用している場合）

アンチセフト機能を利用して探索していたコンピューターを発見した場合、ESET社が提供するオンラインサービス ESET HOME の「Anti-Theft」から、コンピューターのステータスを変更する必要があります。 以下の「◆ 手順」に従って、コンピューターのステータスの「紛失中」を解除してください。 ... 詳細表示

Mac環境をアップグレード後、「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、ESET製品のアイコンが表示されない

ESET製品をご利用中のMac環境をアップグレードすると、アップグレード後に「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない現象が発生する場合があります。 ※「アプリケーション」からプログラム名をダブルクリックしても、以下のエラ... 詳細表示

ESET HOMEで「このサブスクリプションには保留中の確認があります」と表示される

ESET HOME のオンボーディング画面や、サブスクリプション画面でサブスクリプションを追加しようとした時に、「このサブスクリプションには保留中の確認があります」と表示されて追加できない場合があります。 本メッセージは、追加しようとしたサブスクリプションのユーザー登録時に使用したメールアドレスと、現在ログ... 詳細表示

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性への対応について（CVE-2024-11859）

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2024-11859）への対応についてご案内いたします。 本脆弱性の詳細は以下の通りです。 ◆ 脆弱性の対象となる製品 ◆ 脆弱性の対象となるプログラム ◆ 対象OS◆ 脆弱性の情報 ◆ 想定される影響 ... 詳細表示

検出エンジンの手動アップデート方法

検出エンジンのアップデート方法には、手動でおこなう方法とスケジュールにより指定した時間に自動でおこなう方法があります。 ここでは、検出エンジンの手動でのアップデート方法をご案内します。 【手順 】 画面右下の通知領域内にあるESET製品のアイコンをクリックします。 基本画面の［アップデート］→... 詳細表示

MacのメニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しない

ESET Cyber Security をインストールした環境で、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない、ESET製品の設定画面が起動しないといった現象の発生を確認しております。 コンピューターの買い替えに伴い設定移行などをおこなった際に、ログインしたユーザーが自分のホームディレクトリに対して、... 詳細表示

ゲームの最中でも邪魔されることなく守られたい

ESET製品は、動作が軽いためゲームへの影響がほとんどありません。 また、検出エンジンのアップデートやスキャンを一時的に停止できる「ゲームモード」を活用することで、快適、かつ、安全にゲームを楽しんでいただくことができます。 ■ 対象プログラム ■ ゲームモードとは？ ■ 設定手順 ■ 対... 詳細表示

Password Manager のデータをエクスポートするには？

ここでは、ESET Password Manager に保存したデータのエクスポート手順についてご案内しています。 ■ 対象製品 ■ ESET Password Manager のサポートサービス終了について ■ エクスポート手順 ■ ご参考 ■ 対象製品 ESET HOME セキュリティ... 詳細表示

インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました（エラーコード：1603）。ESETサービスの停止（削除）に失敗した可能性があります。」が表示される

Windows / Windows Server向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。 プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1603［xxx , xxx］） ESETサービスの停止に失敗した可能性がありま... 詳細表示

インストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

ここでは、Windows / Windows Server向けプログラムのインストールエラーに関するQ&Aを参照しても現象が改善されない場合に、問題解決のためのログ取得、および、ログの送付手順をご案内しております。 以下のWebページにて、インストールエラーとその対応方法をまとめています。本手順... 詳細表示