ESET製品をインストールした際に「すでに別のESET製品がインストールされています。」と表示される

本エラーメッセージは、Windows / Windows Server環境でインストール時に、インストールしようとしたプログラムとは別のESET製品がインストールされている場合に表示されます。上書きインストールをおこなう場合は同じプログラムを、別のプログラムをインストールする場合はアンインストールしてからイン... 詳細表示

セーフモードでより詳細な検査を実施する手順

ここではPCをセーフモードで起動して検査する手順についてご案内します。 ■ 対象プログラム ■ セーフモードでの検査 ■ 検査手順 ■ 対象プログラム ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET Internet Sec... 詳細表示

【重要】Windows向けプログラム V16.x のサポート終了について

ESET製品の一部旧バージョンについて、サポートを終了しました 。該当のバージョンをご利用の場合は、必ずバージョンアップを実施してください。 ◆ 対象製品 ◆ 対象プログラムとサポート終了予定日 ◆ お客さまに実施していただきたいこと ◆ 対象製品 個人向け製品 ・... 詳細表示

プログラムの機能で ESET Mobile Security for Android をアンインストールする手順

ESET Mobile Security for Android をプログラムの機能でアンインストールする手順は以下の通りです。 ESET Mobile Security for Android V10.1 以前は、サポート終了に伴い、プログラムの提供を終了しました。 ［Q&A］個人向け製品 / SOHO... 詳細表示

望ましくない可能性があるアプリケーション、安全ではない可能性があるアプリケーション、疑わしい可能性のあるアプリケーションとは？

ここでは、ESETが検出するアプリケーションについてご案内しています。なお、以下の件名で検出されたアプリケーションは、ウイルスではございません。 望ましくない可能性があるアプリケーション（PUA） 安全ではない可能性があるアプリケーション また、以下の件名で検出されたアプリケーションは、必ずしもウイ... 詳細表示

Mac環境にて、特定のファイルやフォルダーを検査対象から除外する

ここでは、Mac環境にて、特定のファイル / フォルダーを検査対象から除外する設定をご案内しております。 本設定は、お客さまにて独自に開発されたアプリケーションやデータベースをご利用の環境にて、誤検出やウイルス検査時のCPU負荷を避けるためにおこなっていただく設定です。 ※ 本設定により検査対象から除外さ... 詳細表示

インストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

ここでは、Windows / Windows Server向けプログラムのインストールエラーに関するQ&Aを参照しても現象が改善されない場合に、問題解決のためのログ取得、および、ログの送付手順をご案内しております。 以下のWebページにて、インストールエラーとその対応方法をまとめています。本手順... 詳細表示

「- を開けません」「- を開く際にエラーが発生しました」の意味は？

コンピュータの検査（スマート検査 / カスタム検査）を実施した際、ログに「C:\hiberfil.sys - を開けません［4］」のようなエラーメッセージが表示される場合があります。 ■ 対象プログラム ■ 本メッセージについて ■ 参考 ■ 対象プログラム ESET Security Ul... 詳細表示

Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC内に保存していたデータ（ファイル）が消えてしまった場合の対応は？

Windows向けプログラムをご利用の際に、Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC上に保存していたデータ（ファイル）が消えるなどの現象が発生する場合があります。 本現象の対応方法は以下の通りです。 ◆ 対象プログラム ESET Security Ultimate E... 詳細表示

ご利用中のプログラム名の確認方法

ここでは、個人向け製品、または、SOHO向け製品において、現在ご利用中のプログラム名の確認方法をご案内しています。 ご利用のOSによって確認方法が異なりますので、該当する項目を選択のうえ、手順をご確認ください。 Windows / Windows Server でご利用の場合 画面右下の通知領域から... 詳細表示