よく見られているご質問

ここでは、よくあるお問い合わせとその回答をまとめています。お問い合わせいただく前にご確認ください。 ◆ インストール関連 ◆ 製品機能・操作手順 ◆ 登録情報関連 ◆ 有効期限の延長（次年度更新） ◆ CLUB ESET ◆ ESET HOME インストール関連 ... 詳細表示

【重要】Mac向けプログラム ESET Cyber Security Pro V6.11 のサポート終了について

ESET製品の一部旧バージョンについて、サポートを終了しました。 なお、2024年11月7日より ESET Cyber Security Pro は ESET Cyber Security に変更になりました。今後は ESET Cyber Security をご利用ください。 詳細は以下のWebページをご参照... 詳細表示

ESET スモール ビジネス セキュリティ へのアップグレードについて

すでに個人向け製品/SOHO向け製品をご利用で、 ESET スモール ビジネス セキュリティ にアップグレードした場合、ご利用のデバイスやプログラムによってはプログラムの入れ替えが必要になります。 ■ 対象製品（アップグレード前） ■ 入れ替えが必要なプログラム ■ プログラムの入れ替え方法 ■ ご参... 詳細表示

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性への対応について（CVE-2024-11859）

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2024-11859）への対応についてご案内いたします。 本脆弱性の詳細は以下の通りです。 ◆ 脆弱性の対象となる製品 ◆ 脆弱性の対象となるプログラム ◆ 対象OS◆ 脆弱性の情報 ◆ 想定される影響 ... 詳細表示

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性への対応について（CVE-2025-2425）

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2025-2425）への対応についてご案内いたします。 本脆弱性の詳細は以下の通りです。 ◆ 脆弱性の対象となる製品 ◆ 脆弱性の対象となるプログラム ◆ 対象OS◆ 脆弱性の情報 ◆ 想定される影響 ◆... 詳細表示

紛失した / 盗難にあったコンピューターが発見されたら？（アンチセフト機能を利用している場合）

アンチセフト機能を利用して探索していたコンピューターを発見した場合、ESET社が提供するオンラインサービス ESET HOME の「Anti-Theft」から、コンピューターのステータスを変更する必要があります。 以下の「◆ 手順」に従って、コンピューターのステータスの「紛失中」を解除してください。 ... 詳細表示

インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1639）Windows Installer サービスが原因で問題が発生した可能性がありま...

Windows / Windows Server向けプログラムのインストール時に以下のエラーメッセージが表示される場合があります。 プログラムのインストール中にエラーが発生しました。（エラーコード：1639） Windows Installer サービスが原因で問題が発生した可能性がありま... 詳細表示

「- を開けません」「- を開く際にエラーが発生しました」の意味は？

コンピュータの検査（スマート検査 / カスタム検査）を実施した際、ログに「C:\hiberfil.sys - を開けません［4］」のようなエラーメッセージが表示される場合があります。 ■ 対象プログラム ■ 本メッセージについて ■ 参考 ■ 対象プログラム ESET Security ... 詳細表示

本人認証サービス（3Dセキュア）について

キヤノンＩＴＳオンラインストアのクレジットカード決済では、 本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しているクレジットカードのみご利用になれます。 決済時に「システムエラー」が発生する場合はこちら 本人認証サービス（3Dセキュア）とは、「なりすまし」などのクレジットカード不正利用... 詳細表示

ESET LiveGuard 機能について

ここでは、ESET LiveGuard 機能についてご案内しています。 ■ 対象プログラム ■ ESET LiveGuard 機能とは？ ■ ESET LiveGuard 機能の設定手順 ■ 対象プログラム ESET Security Ultimate ESET Smart Sec... 詳細表示