次年度更新（更新可能期間 / 更新方法 / 必要な作業）について

有効期限が近付いている、もしくは、有効期限が切れている場合は、以下の手順をご参照のうえ次年度更新のお申し込みをおこなってください。 なお、以下の項目に該当する場合は、ESET製品の有効期限が近付いている、もしくは、有効期限が切れている可能性があります。 有効期限が切れると検出エンジンやモジュールのアップデ... 詳細表示

ライセンス情報を知りたい

ここでは、ライセンス情報（シリアル番号 / 製品認証キー / ライセンスID / ユーザー名 / パスワード / ライセンス数 / 有効期限）の確認方法についてご案内しております。 ◆ シリアル番号の確認方法 ◆ライセンスIDの確認方法 ◆ ユーザー名の確認方法 ◆ 製品認証キー / パスワード / ... 詳細表示

マルウェアを検出した際の動作を確認するには？

「eicar テストファイル」を使用することでマルウェア検出時の動作を確認できます。 「eicar テストファイル」は、ウイルス対策プログラムの機能をテストする目的で作成されている無害なファイルです。 正常に動作していることを確認したい場合や、検出時の動作を確認したい場合にご利用ください。 動作確認方... 詳細表示

クライアント用プログラムの設定ファイルの取得手順（コンピューターを直接操作して取得する場合）

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 以下のプログラムをご利用中のお客さまはコンピューターを直接操作して設定ファイルを取得することができます。 ESET Endpoint Security ESET Endpoint アンチウイルス... 詳細表示

Windows向けクライアント用プログラムをデスクトップ仮想化環境で利用するには？

以下のWindows向けクライアント用プログラムは、デスクトップ仮想化環境（VDI環境）でご利用いただけます。 ESET Endpoint Security ESET Endpoint アンチウイルス ご利用手順については、以下よりお客さまの環境にあわせてご確認ください。 ◆定期的に環境が... 詳細表示

完全メモリダンプの取得と送付

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 コンピューターのフリーズ、または、ブルースクリーンが発生した場合は、以下の手順で完全メモリダンプを取得してください。 Step.1 「完全メモリダンプ取得ツール」と「完全メモリダンプ取得手順書」のダウンロード ... 詳細表示

Windows ARM64プロセッサーへの対応について

ESET製品は、Windows ARM64プロセッサーに対し、以下の通り対応しています。 ◆ 対応プログラム / 対応バージョン 対応プログラム 対応バージョン ESET Endpoint Security ESET Endpoint アンチウイルス V10.1 以降 E... 詳細表示

EmotetへのESET製品の対応状況について

ここでは、EmotetへのESET製品の対応状況のほか、気を付けることや感染した場合の対応策について案内しています。 詳細は以下をご確認ください。 ◆ESET製品にてEmotetは検出されるか 検出されます。 ESET製品では、検査対象のオブジェクトの最大サイズは既定値で［無制限］のため、... 詳細表示

Windows イベントビューアーログファイルの取得手順

以下より、お客さまがご利用になっているOSを選択してください。 詳細表示

ファイアウォールのログ取得手順

Windows / Windows Server 向けプログラムのファイアウォール機能に起因すると思われるエラーが発生している場合、以下の手順に従って、ファイアウォールのログを取得して、サポートセンターまでお送りください。 ■ 対象プログラム ESET Endpoint Security E... 詳細表示