キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)

『 製品情報・動作環境 』 内のFAQ

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  • ESETセキュリティソリューションシリーズの各区分の対象製品について

    ESETセキュリティソリューションシリーズは、「個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ」と「法人向けESETセキュリティソリューションシリーズ」があります。 現在ご利用中の製品がどの区分に含まれるか確認する場合は、以下の表をご参照ください。 区分 製品名 ... 詳細表示

    • No:162
    • 公開日時:2021/07/01 11:00
  • Windows 10 May 2019 Update(コードネーム「19H1」、バージョン「1903」)への対応について

    本ページでは、Windows 10 May 2019 Update(コードネーム「19H1」、バージョン「1903」)への対応についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryptionは、Windows 10 May 2019 Update へ以下の通り対応を開始しました。 ESET D... 詳細表示

    • No:13700
    • 公開日時:2021/01/19 13:00
    • 更新日時:2021/05/18 13:00
  • サポートしているプログラムのバージョン情報について

    サポートしているプログラムのバージョン情報(サポートを終了するバージョン、および、終了日)は以下のWebページよりご確認いただけます。 【 ESET法人向け製品 ライフサイクルポリシーとプログラム別サポート終了日 】 < 本件に関するお問い合わせ窓口 > 本件に関... 詳細表示

    • No:6219
    • 公開日時:2021/09/09 11:00
  • エラーメッセージが表示されてWindows10の大型アップデートが適用できない。

    [ 2021.06.21 更新] Windows 10 May 2020 Update(コードネーム「20H1」、バージョン「2004」)以降の大型アップデートでは本メッセージは表示されなくなりました。 DESlock+ Proプログラムはバージョンを問わず、Windows 10 May 2019 Upd... 詳細表示

    • No:14397
    • 公開日時:2021/06/21 13:00
  • 新バージョンプログラムの公開について

    本ページでは、新バージョンプログラムの公開についてご案内いたします。 2021年08月25日より、法人向け暗号化製品について、以下の新バージョンプログラムの公開を開始しました。 ESET Endpoint Encryption Server Ver.3.2.3 (ライセンス製品) 以下... 詳細表示

    • No:4871
    • 公開日時:2021/08/25 13:00

  • キーファイルとは何ですか?

    本ページでは、キーファイルについてご案内いたします。 キーファイルとは キーファイルとは、DESlock+ Proで使用される下記の情報を格納したファイルです。 暗号化や復号に使用される暗号化キー ライセンス情報 キーファイルはWindowsのログインユーザーごとに生成されますの... 詳細表示

    • No:3070
    • 公開日時:2015/05/19 18:24
    • 更新日時:2019/08/19 14:31
  • 購入コード、シリアル番号とは?確認方法は?

    本ページでは、パッケージ/ダウンロード製品の購入コードやシリアル番号についてご案内いたします。 購入コードとシリアル番号の違い 購入コードとシリアル番号の違いについては、以下の表をご参照ください。 購入コード シリアル番号 形式 「SH**-」から始まる半角英数字 ... 詳細表示

    • No:11824
    • 公開日時:2019/08/21 13:00
  • Windows 10 May 2019 Update(19H1)を適用すると一部の環境でBSODが発生する

    [ 2019.08.20 更新 ] 2019年7月1日からDESlock+ Proが導入されたPCに対して大型アップデートが適用されないようにマイクロソフト社によって制限されているため、本現象は2019年7月1日以降発生いたしません。 本ページでは、DESlock+ Pro導入済みの一部環境にてWindo... 詳細表示

    • No:14316
    • 公開日時:2020/01/15 13:00

  • DESlock+ ProがインストールされているWindowsをアップグレードする際の注意事項

    本ページでは、DESlock+ ProがインストールされているWindowsをアップグレードする際の注意事項についてご案内いたします。 DESlock+ ProでHDD/SSDをフルディスク暗号化している場合、上書きインストールによってWindowsをアップグレードすることはできません。 例えば、HDD/... 詳細表示

    • No:3084
    • 公開日時:2016/07/19 12:52
    • 更新日時:2019/08/19 14:27
  • Windows 10 November 2019 Update(コードネーム「19H2」、バージョン「1909」)への対応について

    本ページでは、Windows 10 November 2019 Update(コードネーム「19H2」、バージョン「1909」)への対応についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryptionは、Windows 10 November 2019 Update へ以下の通り対応を開始しまし... 詳細表示

    • No:15411
    • 公開日時:2021/01/19 13:00
    • 更新日時:2021/05/18 13:00

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