ESET製品の設定ファイルの取得手順

クリックします。 「処理は正常に完了しました。」と表示されたら、［閉じる］ボタンをクリックします。 手順5で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。 ＜ ログの送付 ＞ 取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認 詳細表示

ESET VPN機能について

セキュリティ アルティメット / ESET スモール ビジネス セキュリティを保有している場合は、［サブスクリプションを選択］画面が表示されます。VPNをご利用になるライセンスを選択してください。 「どのユーザーを保護しますか？」画面が表示されたら、ESET HOMEのアカウントを作成したメールアドレスでご利用いただく 詳細表示

ESET製品にてご案内している各種コード（購入コード / 製品認証キー / シリアル番号）について

（ハイフンを含む） 確認方法 ダウンロード製品をご購入の場合 ESET製品の購入後に各オンラインショップから送信されるメール、または、各オンラインショップのWebページをご確認ください。 ※ オンラインショップによっては購入コードを「ライセンスキー」と記載している場合がございます。 カードタイプ 詳細表示

特定のアプリケーションを通信検査対象から除外する

メールクライアント保護］→［メール転送保護］と展開して、［対象外のアプリケーション］の［編集］をクリックします。 ※ ［メール転送保護］の展開について、V16.1.14.0 以前のバージョンをご利用の場合は、補足をご参考ください。 ［追加］ ボタンをクリックします。 アプリケーションのリストが表示 詳細表示

ライセンスIDの確認方法

送信されたメールを利用した確認 メールにてライセンス情報をご連絡しております。以下のメールをご確認ください。 送信元 「eset-info@canon-mj.co.jp」または「nod-reg@canon-its.jp」 送信日時 以下のいずれか 詳細表示

領収証やインボイスを発行してほしい

インターネット セキュリティ、ESET サイバー セキュリティ プロ）を含む。 ■ ご準備いただくもの 発行には、オーダーIDと購入時に使用したメールアドレスが必要になります。 オーダーIDは、購入後にお手元に届く「お支払い手続き完了のご案内」メール、もしくは「ご注文いただきありがとうございます」メール内に 詳細表示

Windows / Windows Server環境でのESET製品の各種ログファイル取得手順

● イベント（イベントログ） ● ネットワーク保護（※1） ● コンピュータの検査（検査ログ） ● 迷惑メール対策機能（※1） ● HIPS ● ペアレンタルコントロール （※2） ● フィルタリングされたWebサイト ● Webカメラアクセス制御（※1） （※1）ESET 詳細表示

「アクティベーションに失敗しました」と表示される

。 ● アクティベーションに必要な情報とは異なる情報を入力していないか確認する アクティベーションに必要な「製品認証キー」は、新規ユーザー登録（※）/ 有効期限の延長（次年度更新）/ 月額サービスのお申し込みのお手続きをおこなった後に、弊社よりお送りしているメールに記載しています。後述の件名のメールをご確認ください 詳細表示

セーフモードでより詳細な検査を実施する手順

ショットを取得してください。 ［Q&A］Windows 環境でスクリーンショットを取得する（画面をキャプチャーする）手順 ※ 画面ショットの取得が難しい場合は、手順Ⅲへお進みください。 Ⅲ．ログの送付 手順Ⅰ、Ⅱで取得した情報をメールに添付して、以下のメールアドレスまでお送りください。 なお、お送り 詳細表示

ESET製品をどの端末にインストールしているか調べることはできますか？

ESET HOMEアカウントとサブスクリプション共有しているかを確認してください。 共有して利用しない場合は、表示されている共有先メールアドレスを取り消していただくか、もしくは、デバイスの削除をおこなってください。 ＜ ケース3 ＞複数のESET HOMEアカウントを保有している ESET HOME アカウント 詳細表示