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サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）
  • 投稿日時 : 2021/11/09 16:30

【重要】Mac向け旧バージョンプログラム（V6.7 以前）のサポート終了について

日頃は、ESET製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
このたび、ESET社のライフサイクルポリシーに基づき、Mac向けプログラムの旧バージョン（V6.7 以前）に対するサポートを、2021年6月30日をもって終了しましたので、お知らせいたします。
 
現在もサポートを終了したプログラムをご利用の場合は、必ず最新バージョンへバージョンアップ（無償）を実施してください。
詳細は以下の通りです。
 
◆ 対象製品
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品
 
◆ サポートを終了したプログラム
  • ESET Endpoint Security for OS X V6.1 / V6.3 / V6.4 / V6.5 / V6.6 / V6.7
  • ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.1 / V6.3 / V6.4 / V6.5 / V6.6 / V6.7
  • ESET NOD32アンチウイルス for Mac V4.1
※ 現在ご利用中のバージョンの確認方法はこちら。
 
◆ サポート終了日
 
2021年6月30日（水）
 
 
◆ 検出エンジン（ウイルス定義データベース）の配信終了予定日
 
2021年10月18日（月）
 
 
◆ サポートを終了したOS
 
プログラムのサポート終了に伴い、以下のOSのサポートも終了しました。
  • Mac OS X v10.6 Snow Leopard
  • Mac OS X v10.7 Lion
  • OS X v10.8 Mountain Lion
 
◆ サポート終了日まで提供するサポート内容について
 
サポート終了日までは、以下のサポートを提供します。
  • 検出エンジン、モジュールの配信
  • 仕様、操作手順に関するお問い合わせへの回答（プログラムのバージョンにより対応ができない場合がございます。）
以下は、サポート対象外とさせていただきます。
  • 不具合の修正（修正は、最新バージョンでの対応を検討させていただきます。）
  • 不具合発生時の原因調査（最新バージョンにバージョンアップして改善されるかの確認をお願いさせていただきます。）
 
◆ お客さまに実施していただきたいこと
 
サポート終了後も上記「◆ 対象プログラム」に記載のプログラムを使用された場合、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートができなくなり、最新のウイルスに対応できなくなります。
 
対象プログラムをご利用中のお客さまは、プログラムをバージョンアップしてくださいますようお願いします。プログラムのバージョンアップは、有効期限内であれば無償でおこなうことができます。
  1. 現在利用しているプログラムのバージョンを確認してください。

    確認方法は以下のWebページをご参照ください。
    ［Q&A］プログラムのバージョンの確認方法
     
  2. ご利用OSにあわせて、プログラムのバージョンアップ・入れ替えを実施してください。
     
    ご利用中のOS
    実施していただきたいこと
    macOS Catalina 10.15    
    以下のプログラムにバージョンアップしてください。バージョンアップ手順はこちらをご参照ください。
    • ESET Endpoint Security for OS X 最新バージョン（V6.11）
    • ESET Endpoint アンチウイルス for OS X 最新バージョン（V6.11）
    ※ 以下のOSをご利用中の場合は、最新のOSへ移行していただいてから、最新バージョン（V6.11）をご利用ください。
    OS X v10.9 Mavericks / OS X v10.10 Yosemite / OS X v10.11 El Capitan
    macOS Mojave 10.14
    macOS High Sierra 10.13
    macOS Sierra 10.12
    OS X v10.11 El Capitan
    OS X v10.10 Yosemite
    OS X v10.9 Mavericks
    OS X v10.8 Mountain Lion
    プログラムのサポート終了に伴い、左記OSのサポートも終了しました。以下の手順でOSをアップグレードし、プログラムをインストールしてください。
     
    手順の詳細
    Mac OS X v10.7 Lion
    Mac OS X v10.6 Snow Leopard
     
    ※ 各OSへの対応プログラムバージョンについては、以下のPDFをご参考ください。
    クライアントOS用プログラム（Windows クライアント / Mac クライアント / Android 向け）
 
 
今後とも、弊社製品をご愛顧の程よろしくお願いいたします。
 
 

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