キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
  • 投稿日時 : 2017/10/10 10:00

ESET Remote Administrator V5.0 / V5.1 のサポート終了について

日頃は、ESET製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
 
法人向けサーバー・クライアント用製品でご提供しております ESET Remote Administrator V5.0 / V5.1 のサポートを、2017年12月31日以降、段階的に終了させていただきますのでお知らせいたします。
 
現在 ESET Remote Administrator V5.0 / V5.1 をご利用の場合は、 ESET Remote Administrator V6 または ESET Remote Administrator V5.3 へのバージョンアップ(無償)を実施していただきますようお願いします。
 
 
詳細は以下の通りです。
 
◆ 対象製品
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品
 
◆ サポートを終了するプログラム
  • ESET Remote Administrator V5.0 / V5.1
※ 現在ご利用中のバージョンの確認方法はこちら
 
 
◆ サポート終了予定日
 
サポート終了の内容 終了日
プログラムの修正(※1) 2017年12月31日
ウイルス定義データベースの配信(※2)
未定
操作や仕様、トラブルに関する技術的なお問い合わせの受付(※1) 2018年6月30日
 
※1 ESET Remote Administrator V5.0 / V5.1 のお問い合わせの内容によりましては、ESET Remote Administrator のバージョンアップをご案内させていただく場合がございます。
 
※2 ウイルス定義データベースの配信は当面継続しますが、ミラーサーバーに不具合が発生した場合は、配信を終了する場合がございます。
 
 
◆ バージョンアップ手順
 
下記Webページを参考に ESET Remote Administrator のバージョンアップを実施してください。
 
なお、最新プログラム(V6)へのバージョンアップをする場合は、仕様変更がありますので以下の< 最新プログラム(V6)での仕様変更 >をご確認ください。
 
 
< 最新プログラム(V6)での仕様変更 >
 
◇ 動作環境の変更について
 
最新プログラム(V6)では旧バージョンから動作環境に変更があります。詳細は下記Webページをご確認ください。
 
◇ ESET Remote Administrator V6.2 以降のミラー機能について
 
ESET Remote Administrator V6.2 以降では、ミラー機能が廃止されました。ESET Remote Administrator のミラー機能を利用されていたお客さまは、ESET File Security for Microsoft Windows Server の最新プログラム(V6)をインストールして、本プログラムのミラー機能をご利用ください。その他のミラーサーバーの設定方法を含め、詳細は下記Webページをご参照ください。
 
◇ ESET Remote Administrator V6.2 以降のインストール時の注意事項について
 
ESET Remote Administrator V6.2 以降のインストール時に下記4点の注意事項がありますので、ご確認ください。
  1. ESET Remote Administrator V6.2 以降をご利用の際には、以下のプログラムがインストールされている必要があります。

    ・Microsoft .NET Framework 3.5
    ・最新バージョンのJAVA SE
    なお、Windows Server 2008 R2 以降のサーバーで「Microsoft .NET Framework 3.5」をインストールする場合は、サーバーマネージャーの機能の追加よりおこなう必要があります。
     
  2. ドメインコントローラーには、ESET Remote Administrator V6.2 以降が既定で使用するMicrosoft SQL Serverをインストールすることができません。ドメインコントローラーでご利用の場合は、データベースにはMy SQLをご利用いただき、その他の必要なプログラムはコンポーネントプログラムから個別にインストールしてください。
       
  3. ESET Remote Administrator V6.2 以降のインストール時に設定する「証明書の有効期間」に終了時期が2038年を越える期間を設定すると、Mac向けクライアント用プログラムの管理ができません。
    Mac向けクライアント用プログラムを管理する場合は、「証明書の有効期間」には既定値(10年)以下の値を設定してください。
     
  4. 旧バージョンから ESET Remote Administrator V6.2 以降への上書きインストールによるバージョンアップおよび設定やログの引き継ぎはできませんので、ご注意ください。詳細は以下のページをご参照ください。
    [Q&A]ESET Remote Administrator V5.0 以降へのバージョンアップ方法
 
◇ ESET Remote Administrator V6.2 以降 での各クライアント端末の管理方法について
 
ESET Remote Administrator V6.2 以降でクライアント用プログラムを管理する場合は、クライアント端末に、クライアント用プログラムに加え、ERA エージェントもインストールする必要があります。
ERA エージェントは、従来のクライアント用プログラムのリモート管理機能を1つのプログラムとして独立させたものです。
 
 
 
今後とも、弊社製品をご愛顧の程よろしくお願いいたします。