キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（個人向け / 法人向け製品）
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  • No : 2995
  • 公開日時 : 2019/12/10 11:11

Windows イベントビューアーログファイルの取得手順

以下より、お客さまがご利用になっているOSを選択してください。
Windows Vista / Windows 7 / Windows Server 2008 / Windows Server 2008 R2 / Windows Storage Server 2008 R2 Workgroup / Windows Home Server 2011 / Windows Small Business Server 2011 Essentials

回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
お客さまのお使いになっているコンピューターのイベントビューアーを取得する手順は以下の通りです。
 
＜ ログの取得手順 ＞
  1. スタートメニューから「コントロールパネル」をクリックします。
 

  1. 「コントロールパネル」から「管理ツール」→「イベント ビューアー」をクリックします。「イベント ビューアー」が開きます。
 
 
  1. 画面左側の「Windowsログ」→「アプリケーション」を右クリックし「すべてのイベントを名前をつけて保存」をクリックします。保存の際には、ファイルの種類を「イベント ファイル（*.evtx）」とし、任意のファイル名（アプリケーション 等）で保存します。
 
 
※ ［表示情報］ウインドウが表示された場合は、［これらの言語についての表示情報］→［日本語］を選択し、［OK］ボタンをクリックしてください。
 
  1. 手順3と同様に、画面左側の「Windowsログ」→「システム」を右クリックし「すべてのイベントを名前をつけて保存」をクリックします。保存の際には、ファイルの種類を「イベント ファイル（*.evtx）」とし、任意のファイル名（システム 等）で保存します。
 
 
※ ［表示情報］ウインドウが表示された場合は、［これらの言語についての表示情報］→［日本語］を選択し、［OK］ボタンをクリックしてください。
 
  1. 手順3・手順4で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。
※ ファイル名末尾の拡張子「.evtx」は表示されない場合があります。
 
 
＜ ログの送付 ＞
 
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント
サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。 　
 
※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。
各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。
  • 個人向け製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けサーバー専用製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けクライアント専用製品のサポートセンターはこちら
 
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET NOD32アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム（OS）
Windows, Windows Server

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