キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（個人向け / 法人向け製品）
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  • No : 2995
  • 公開日時 : 2019/12/10 11:11

Windows イベントビューアーログファイルの取得手順

以下より、お客さまがご利用になっているOSを選択してください。
Windows 8 / Windows 8.1 / Windows 10 / Windows Server 2012 / Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2016 / Windows Storage Server 2012 / Windows Server 2019

回答

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。
 
お客さまのお使いになっているコンピューターのイベントビューアーを取得する手順は以下の通りです。
 
＜ ログの取得手順 ＞
  1. キーボードの［Windows］＋［R］を押します。

  2. ［名前］欄に「eventvwr」と入力して、［OK］ボタンをクリックします。
（※ 画面は Windows 10 のものです。）
  1. 画面左側を［Windows ログ］→［Application］と展開します。画面右側の［すべてのイベントを名前をつけて保存］をクリックします。
（※ 画面は Windows 10 のものです。）
  1. 任意の場所（例：デスクトップ）、任意のファイル名を指定し、ファイルの種類に［イベント ファイル（*.evtx）］を選択して［保存］ボタンをクリックします。
（※ 画面は Windows 10 のものです。）
 
※ ［表示情報］ウインドウが表示された場合は、［これらの言語についての表示情報］→［日本語］を選択し、［OK］ボタンをクリックしてください。
 
（※ 画面は Windows 10 のものです。）
  1. 画面左側を［Windows ログ］→［システム］と展開します。画面右側の［すべてのイベントを名前をつけて保存］をクリックします。
（※ 画面は Windows 10 のものです。）
  1. 任意の場所（例：デスクトップ）、任意のファイル名を指定し、ファイルの種類に［イベント ファイル（*.evtx）］を選択して［保存］ボタンをクリックします。
（※ 画面は Windows 10 のものです。）
 
※ ［表示情報］ウインドウが表示された場合は、［これらの言語についての表示情報］→［日本語］を選択し、［OK］ボタンをクリックしてください。
 
（※ 画面は Windows 10 のものです。）
  1. 手順4・手順6で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。

    ※ ファイル名末尾の拡張子「.evtx」は表示されない場合があります。
（※ 画面は Windows 10 のものです。）
 
＜ ログの送付 ＞
 
取得したログの送付方法については、サポートセンターよりメールにてご案内しておりますのでご確認ください。
ヒント
サポートセンターにお問い合わせいただいていないお客さまは、まずはサポートセンターまでご連絡ください。 　
 
※ 製品によりサポートセンターが異なりますので、ご注意ください。
各製品区分の対象製品についてはこちらをご参照ください。
  • 個人向け製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けサーバー専用製品のサポートセンターはこちら
  • 法人向けクライアント専用製品のサポートセンターはこちら
 
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET NOD32アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム（OS）
Windows, Windows Server

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