キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 3508
  • 公開日時 : 2023/11/21 10:00
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Windows 10 環境でESET製品をご利用の際に「ESET Smart Securityのバージョンアップ」または「ESET NOD32アンチウイルスのバージョンアップ」というメッセージが表示される

回答

Windows 10 環境でESET製品をご利用の際に、「ESET Smart Securityのバージョンアップ」または「ESET NOD32アンチウイルスのバージョンアップ」などの、ESET製品のバージョンアップを促すメッセージが表示される場合があります。
 
(※ 画面は ESET Smart Security V6.0 のものです。)
 
【 原因 】
 
本メッセージは、Windows 10 に対応していないバージョンのESET製品を、Windows 10 環境でご利用の際に表示されます。
 
※ Windows 10 に対応したバージョンの確認は、以下のWebページをご参照ください。
 
旧バージョンをご利用の環境で本メッセージが表示された場合は、以下の【 対応方法 】に従い、ESET製品の再インストールをおこなってください。
 
Windows 10 に対応したバージョンをご利用の一部環境においても、本メッセージが表示される場合があることを確認しております。製品の各機能に問題はありませんので、[後で通知する]を選択してそのままご利用ください。
 
また、本メッセージが繰り返し表示されることを避けるため、以下の手順の実施もご検討ください。
 
メッセージを表示しているタスクの無効化
 
 
 
【 対応方法 】
  1. Windowsの「スタート」メニューを右クリックして、[ファイル名を指定して実行]を選択します。
     

     
  2. [ファイル名を指定して実行]画面が表示されたら、「appwiz.cpl」と入力して、[OK]ボタンをクリックします。
     

     
  3. 「ESET Smart Security」(または 「ESET NOD32アンチウイルス」)をダブルクリックして、表示されるウィザードの案内に従って、ESET製品を削除(アンインストール)します。
     

    (※ 画面は ESET Smart Security V6.0 のものです。)

     
  4. ご利用のコンピューターを再起動します。
     
  5. 最新バージョンのESET製品をインストールします。以下のWebページにて、プログラムのダウンロードとインストール手順をご確認ください。
< ESET Smart Security を利用していた場合 >
2019年2月28日をもって、ESET Smart Security のサポートを終了いたしました。
現在 ESET Smart Security をご利用の場合は、こちらより、最新の ESET Internet Security をダウンロードしてください。
 
< ESET NOD32アンチウイルス を利用していた場合 >
こちらより、最新の ESET NOD32アンチウイルス をダウンロードしてください。
 
 
※ 上記手順を実施した際にエラーとなる場合は、以下のWebページをご確認ください。
 
 
プログラム
ESET Internet Security, ESET Smart Security, ESET NOD32アンチウイルス
プラットフォーム(OS)
Windows

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