キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 1823
  • 公開日時 : 2024/01/04 10:00
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ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードを解除できなくなった

回答

ここでは、ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードロックの解除方法をご案内しております。
[デバイスがロックされました]画面が表示される場合、以下の状況が考えられます。
  • 該当の端末が紛失中/盗難中の状態に設定された
  • ESETのAnti-Theft機能に登録したSIMカードが抜き取られた
  • 別のSIMカードが認識された
  • ESETもしくは端末が、SIMを正しく認識していない
ロックを解除する場合は、Anti-Theft 機能をご利用中のESET HOMEのパスワードにて解除してください。
  1. 「ロック解除」ボタンをタップします。
  1. ESET HOMEのパスワードを入力し「ロック解除」ボタンをタップします。
 
 
ESET HOMEのパスワードを忘れた場合
ヒント
ネットが接続できないなどで、該当の端末からESET HOMEにアクセスできない場合は、他の端末(PCや他スマートフォンなど)からESET HOME にサインインし、メニュー「Anti-Theft」から該当の端末を選択し、「設定」→「デバイスのロック解除」からロック解除コードを確認のうえ入力していただき、ロック解除をお試しください。
 
 
旧バージョンをご利用の方は、以下の手順をご参考ください。
 
※ 現在ご利用中のバージョンの確認方法はこちら
 
V3.6 / V3.9 / V4.1 / V4.3 / V5.2 の場合
 
V3.0 / V3.2 / V3.3 の場合
 
V1.1 / V2.0 の場合
 
 
プログラム
ESET Mobile Security for Android
プラットフォーム(OS)
Android

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