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No : 16690
公開日時 : 2024/04/17 09:02
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回答
ここでは、よくあるお問い合わせとその回答をまとめています。お問い合わせいただく前にご確認ください。
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インストール関連
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製品機能・操作手順
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登録情報関連
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有効期限の延長(次年度更新)
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CLUB ESET
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ESET HOME
インストール関連
環境
Windows 11 2023 Update(バージョン「23H2」)への対応について
macOS Sonoma 14.x への対応について
Apple M1/M2/M3チップ への対応について
Android 14 への対応について
手順
プログラムのインストール手順
プログラムのバージョンアップ、または、移行手順
インストール用プログラムの再ダウンロード
体験版から製品版へ移行するには?
ESETプログラムのアクティベーション方法
現在利用中のESET製品のライセンスを別の端末で継続して利用することはできますか?
ESET製品をどの端末にインストールしているか調べることはできますか?
トラブル / エラーメッセージ
Windows向けプログラムのインストールに失敗する
「アクティベーションに失敗しました」と表示される
インストール時に「競合するウイルス対策ソフトウェアを検出しました。」というメッセージが表示される
ESET製品の設定変更時や、アンインストール時にパスワードの入力を求められる
macOS Mojave 10.14 以降の環境でフルディスクアクセスの権限を設定する手順
macOS High Sierra 10.13 以降の環境でESET製品を利用しようとすると、「機能拡張がブロックされました」などと表示される
Mac環境を macOS High Sierra 10.13 以降にアップグレード後、「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、ESET製品のアイコンが表示されない
製品機能・操作手順
手順
特定のファイル / フォルダーを検査対象から除外する
トラブル / エラーメッセージ
無線LANをご利用の環境で、インターネット接続が遮断される
登録情報関連
ESET製品にてご案内している各種コード(購入コード / 製品認証キー / シリアル番号)について
CLUB ESETで登録情報(シリアル番号、製品認証キー、メールアドレスなど)を確認・変更したい
ご登録メールアドレスの変更
有効期限の延長(次年度更新)
有効期限の延長(次年度更新)について
CLUB ESET
CLUB ESETへのログインについて
領収証やインボイスを発行してほしい
ESET HOME
ESET HOME について
ESET HOMEアカウントの作成方法
ESET HOME にログインできない
プログラム
ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
プラットフォーム(OS)
Windows, Mac, Android
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関連するFAQ
プログラムのインストール手順
macOS Big Sur 11.x への対応について
ESET製品をどの端末にインストールしているか調べることはできますか?
Windows向けプログラムのインストールに失敗する
プログラムのバージョンアップ、または、移行手順
関連Webサイト
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