以前のバージョンの設定は引き継がれますか？

Windows向けプログラムでは、旧バージョンから上書きでバージョンアップをおこなった場合、大部分の設定は引き継ぐことができます。 なお、一部引き継がれない設定項目については、以下をご確認ください。 ※ 以下に記載している設定項目はバージョンアップ後の項目です。バージョンアップ前の項目と差異がある場合があ... 詳細表示

Windows環境でコンピューターの検査をおこなうと、完了するまでに時間がかかる

個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品のWindows向けプログラムで、コンピューターの検査に新たに検査対象が追加されました。これにより、ご利用環境によってはコンピューターの検査に時間がかかることがあります。 ■ 対象プログラム ESET Smart Security ... 詳細表示

Android 13 への対応について

個人向け製品 / 法人向けクライアント専用製品は、Android 13 に対し、 2023年1月11日より以下の通り対応を開始しました。 ◆ 対応状況【 2023.01.11 更新 】 対応ESET製品 対応プログラム 対応バージョン 対応日 ... 詳細表示

ご利用中のプログラム名の確認方法

ここでは、個人向け製品、または、法人向けクライアント専用製品において、現在ご利用中のプログラム名の確認方法をご案内しています。 ご利用のOSによって確認方法が異なりますので、該当する項目を選択のうえ、手順をご確認ください。 　 Windows でご利用の場合 画面右下の通知領域からESET... 詳細表示

ネットワークログの取得手順

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。また、事前に「ご利用の際の注意事項」を必ずお読みください。 ここでは、ネットワークログを取得する手順をご案内します。 ＜ ログの取得手順 ＞ ... 詳細表示

ESET Cyber Security Pro の変更点（V6.11.100.0→V6.11.404.0）

ESET Cyber Security Pro V6.11.100.0 から ESET Cyber Security Pro V6.11.404.0 の変更点は以下の通りです。 ■ 追加（V6.11.100.0 からV6.11.404.0） 以下の対応が追加されました。 macOS Vent... 詳細表示

インストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

以下のWebページにて、インストールエラーとその対応方法をまとめています。本手順をおこなう前に一度ご確認ください。 ［Q&A］Windows向けプログラムのインストールに失敗する ここでは、Windows向けプログラムのインストールエラーに関するQ&Aを参照しても現象が... 詳細表示

macOS High Sierra 10.13 への対応について

ESET製品は、macOS High Sierra 10.13に対し、以下の通り対応しています。 詳細は以下の通りです。 ESET製品をご利用の環境を macOS High Sierra 10.13 にアップグレードする際は、OSのアップグレードをおこなう前にプログラムのバージョン... 詳細表示

サポートセンターにファイルを送付する際の注意事項（パスワード付き圧縮ファイル（通称：PPAP）の利用廃止に関するお知らせ）

ESETサポートセンターでは、2023年4月25日より、パスワード付き圧縮ファイルが受信できなくなります。 ■ 概要 ■ 背景 ■ 廃止日時 ■ ESETサポートセンターのご案内 ■ 概要 ESETサポートセンター宛のメールに、パスワード付き... 詳細表示

macOS Mojave 10.14 への対応について

ESET製品は、macOSMojave 10.14に対し、以下の通り対応しています。 詳細は以下の通りです。 ESET製品をご利用の環境を macOSMojave 10.14 にアップグレードする際は、OSのアップグレードをおこなう前にプログラムのバージョンアップが必要になります。 ... 詳細表示