検出したウイルスについて知りたい

ESET製品でウイルスを検出した際の検出名は、以下の分類名の組み合わせで構成されています。 プラットフォーム名 ファミリー名（汎用名） その他種別名 連番コード 補足説明 　＜例1＞ Win32/Conficker.A（プラットフォーム名 / ファミリー名 . 連番コード） ... 詳細表示

サポートセンターにファイルを送付する際の注意事項

ESETサポートセンターでは、パスワード付き圧縮ファイル（通称：PPAP）/ 実行可能ファイル が添付されたメールの受信ができません。 ■ 概要 ■ 背景と利用廃止日 ■ ESETサポートセンターのご案内 ■ 概要 ESETサポートセンター宛のメールに、以下のファイルが添付されている場合... 詳細表示

Windows環境でコンピューターの検査をおこなうと、完了するまでに時間がかかる

個人向け製品 / SOHO向け製品のWindows / Windows Server向けプログラムで、コンピューターの検査に新たに検査対象が追加されました。これにより、ご利用環境によってはコンピューターの検査に時間がかかることがあります。 ■ 対象プログラム ESET Security Ult... 詳細表示

プログラムのホーム画面に「ペアレンタルコントロールは設定されていません」と表示される

Windows向けプログラムにて、ペアレンタルコントロールの設定が不完全な場合に、通知領域内のアイコンに黄色の"！"（）が表示され、ホーム画面の［注意が必要です］の下に以下のメッセージが表示される場合があります。 ペアレンタルコントロールは設定されていません ■ 対象プログラム ■ ペアレン... 詳細表示

ESET製品をインストールした際に「すでに別のESET製品がインストールされています。」と表示される

本エラーメッセージは、Windows / Windows Server環境でインストール時に、インストールしようとしたプログラムとは別のESET製品がインストールされている場合に表示されます。上書きインストールをおこなう場合は同じプログラムを、別のプログラムをインストールする場合はアンインストールしてからイン... 詳細表示

プログラムのバージョンアップ、または、移行手順

プログラムのバージョンアップ / 移行手順については、以下のWebページをご参照ください。 ※ 有効期限内であれば、無償でバージョンアップ / 移行ができます。 製品名 OS バージョンアップ / 移行手順 ESET HOME セキュリティ アルティメット Windows Windo... 詳細表示

検出エンジンのバージョン確認方法

検出エンジンのバージョンの確認手順は以下の通りです。 ご利用の環境に合わせてご確認ください。 検出エンジンのバージョンは、より正確な検出を実現するため、常に最新のものをご利用ください。現在公開されている検出エンジンの最新バージョンは、こちらよりご確認いただけます。 Windows / W... 詳細表示

有効期限の延長（次年度更新）をすると、有効期限は手続きした日から1年延長でしょうか？

有効期限の延長（次年度更新）手続きは、最長4年までおこなうことが可能です。有効期限は延長するタイミングによって以下の通りに延長・再開されます。 有効期限満了前に延長する場合 有効期限の満了日より、延長となります。 有効期限満了後に延長する場合 ユーザー登録手続きをおこなった日から、再開となります。 ... 詳細表示

個人向け製品 / SOHO向け製品のプログラムのサポート状況について

ここでは、個人向け製品 / SOHO向け製品のプログラムの現在のサポート状況についてご案内しています。 なお、ESET社のプログラムポリシーに基づき、弊社サポート対象となるプログラムのバージョンは、予告なく変更する場合があります。各バージョンへの弊社サポート状況につきましては、本ページにて随時公開予定です。 ... 詳細表示

マイクロソフト社のサポートが終了したOSの利用を継続する場合の注意事項

ESET製品の動作環境にはマイクロソフト社がサポートを終了したOS（以下、レガシーOS）も含まれますが、レガシーOSには以下のリスクがあります。 Windowsの更新プログラムが提供されず、サポート終了後に発見されたOSの脆弱性が修正されない OSの脆弱性が修正されないため、脆弱性を悪用した攻撃の対象にな... 詳細表示