インストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

場合> 製品に同梱されている「まるごと安心パック」のご案内用紙 <ダウンロード製品をご購入の場合> ESET製品の購入後に送信されるメール !ご利用の際の注意事項! お問い合わせの前に「ご利用の際の注意事項」を必ずお読みください 詳細表示

シリアル番号・製品認証キーなどライセンス情報の照会

「シリアル番号」「製品認証キー」「ライセンスID」「有効期限」などのライセンス情報は、以下の方法で確認できます。 ◆ 弊社から送信されたメールを利用した確認 ◆ ライセンス情報照会を利用した確認 ◆ CLUB ESETを利用した確認(個人向け製品をご利用の場合のみ) ◆ ESET 詳細表示

ESET Internet Security の変更点（V14.2.24.0→V15.0.16.0）

(バージョン「21H2」)への対応【 2021.11.22 追加 】 ESET HOME のログイン方法の追加 従来のメールアドレスのほかに、Googleアカウント、Apple ID を利用した認証が追加されました。 インストール時のアクティベーション方法 インストール時に ESET HOME 詳細表示

ESET Internet Security の変更点（V15.0.18.0→V15.0.21.0）

されたサイトにアクセスしてもセキュアーブラウザーが開きません。 Google Chrome でインターネットバンキング保護をご利用の場合、詳細設定 →[WEBとメール]→[インターネットバンキング保護]→[基本]→ [すべてのブラウザーを保護]を有効にしてご利用ください。 ※ 本不具合は、ESET 詳細表示

ESET NOD32アンチウイルスの変更点（V14.2.19.0→V14.2.24.0）

.0) 以下の不具合を確認しております。 プロトコルフィルタリングの除外の不備【 2021.10.25 更新 】 以下設定項目にてIPアドレス、または、アプリケーションを指定しても、検査の対象外にならないことを確認しています。 詳細設定→[WEBとメール]→[プロトコル 詳細表示

ESET NOD32アンチウイルスの変更点（V14.2.10.0→V14.2.19.0）

。 詳細設定→[WEBとメール]→[プロトコルフィルタリング]→[対象外のアプリケーション]または、詳細設定→[WEBとメール]→[プロトコルフィルタリング]→[対象外のIPアドレス] ※ 本不具合は、ESET NOD32アンチウイルス V15.0.16.0 にて修正されています。最新プログラムへのバージョン 詳細表示

ESET NOD32アンチウイルスの変更点（V14.0.22.0→V14.2.10.0）

フィルタリングの除外の不備【 2021.10.25 更新 】 以下設定項目にてIPアドレス、または、アプリケーションを指定しても、検査の対象外にならないことを確認しています。 詳細設定→[WEBとメール]→[プロトコルフィルタリング]→[対象外のアプリケーション]または、詳細設定→[WEBとメール]→[プロトコル 詳細表示

ESET NOD32アンチウイルスの変更点（V13.2.18.0→V14.0.22.0）

ます。 感染メールの件名に追加される文字列の不備 以下設定項目にて日本語を件名として設定すると、意図しない文字列が追加されることを確認しています。 詳細設定→[WEBとメール]→[電子メールクライアント保護]→[警告と通知]→[検出された電子メールの件名に追加するテキスト] ESET 詳細表示

特定のWebサイトへのアクセスがブロックされる

取得した情報をメールに添付して、以下のメールアドレスまでお送りください。 なお、お送りいただくメールの件名・本文には以下の内容を記入してください。 ※ 添付ファイルが5MB以上になる場合は、別途サポートセンターより送付手順をご案内します。 以下を参照して、弊社サポートセンターまでご連絡ください 詳細表示

アンインストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

手順Ⅰで取得したログをメールに添付して、以下のメールアドレスまでお送りください。 なお、お送りいただくメールの宛先・件名・本文には以下の内容を記入してください。 ※ 添付ファイルが5MB以上になる場合は、別途サポートセンターより送付手順をご案内します。 以下を参照して、弊社サポートセンターまでご連絡 詳細表示