以下のWindows / Windows Server向けプログラムを再インストールする手順をご案内します。
- ESET Security Ultimate
- ESET Smart Security Premium
- ESET Internet Security
- ESET Small Business Security
- ESET NOD32アンチウイルス
- ESET Safe Server
【 設定ファイルのバックアップ 】
必要に応じて（お客さまにて検査スケジュールなどの設定を既定値から変更されている場合など）、アンインストール前に設定ファイルのエクスポートをおこなってください。
設定ファイルのエクスポート手順については、以下のWebページをご確認ください。
【 再インストール手順 】
- ESET HOME のログイン情報を準備してください。再インストールに必要になります。
［Q&A］ESET HOMEについて
- 現在インストールされているプログラムをアンインストールしてください。
［Q&A］Windows / Windows Server向けプログラムのアンインストール方法
- ESET HOME にて、アンインストールした分のデバイスが削除されているか（サブスクリプションに空きがあるか）を確認してください。確認手順は、以下のWebページを参考にしてください。
［Q&A］ESET製品をどの端末にインストールしているか調べることはできますか？
手順4. ～ 6. については、エラー発生時やESETが起動しないなどの不具合が発生し、再インストールが必要になった場合におこなってください。 それ以外は手順7.へ進んでください。
- インストールフォルダーが存在する場合は、エクスプローラーやマイコンピューターにて、フォルダーごと削除してください。既定では、以下のフォルダーをご確認ください。
- キーボードの「Windows」キー＋「R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
- "%temp%"と入力して「OK」ボタンをクリックするとTempフォルダーが開きますので、「Ctrl」キー＋「A」キーを押して、Tempフォルダー内のすべてのファイルを選択し、削除してください。既定では以下のフォルダーパスとなります。
C:\Users\ユーザ名\AppData\Local\Temp
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※ 「アクセスできません」などのメッセージが表示された場合は、該当ファイルのみ選択を解除し、残りのファイルを削除してください。
- プログラムを再インストールします。ダウンロードとインストールの方法については、以下Webページの「既にESET製品をご利用になっている場合（既にユーザー登録済み）」をご参考ください。
［Q&A］プログラムのインストール手順