Windows / Windows Server 環境でご利用になっているプログラムにおいて検出エンジンのアップデートに失敗する場合、複数の原因が考えられます。
表示されたエラーメッセージを以下から選択して、対応方法をご確認ください。
■ 主なエラーメッセージ
| エラーメッセージ |
対応方法 |
| 未登録の深刻なエラー（0x101a） |
こちらをご参照ください。 |
| 未登録の重大なエラー（0x101a） |
| モジュールアップデートは失敗しました |
こちらをご参照ください。 |
| ウイルス定義データベースのアップデートはエラーのため終了しました |
| アップデートファイルのダウンロード中にエラーが発生しました |
| サーバが見つかりません |
| 一般的なコンパイルエラーです |
こちらをご参照ください。 |
■ 上記以外のエラーの場合
以下のWebページの手順にしたがってアップデートキャッシュの削除と検出エンジンの手動アップデートをおこなってください。
アップデートキャッシュの削除後も検出エンジンのアップデートに失敗する場合は、以下のWebページの手順に従ってログを取得し、サポートセンターまでご送付ください。