• No : 33903
  • 公開日時 : 2025/12/11 15:05
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【解消済み】ESET Cyber Security 利用時「Webとメール保護が機能していません」のアラートが表示される

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回答

2025年12月2日～12月4日まで、ESET Cyber Security 利用時、「Webとメール保護が機能していません」のアラートが表示される現象が発生しておりました。
 

現在は、現象が解消しております。
 
本現象の詳細は以下の通りです。
 
 
 

◆ 現象

Macのメールアプリ（Apple Mail）やWebブラウザーを起動時、下記アラートが断続的に表示されます。

Webとメール保護が機能していません

Webとメール保護が機能していません。コンピューターを再起動するか，ESET Cyber Securityを再インストールしてください。

 

 

 

◆ 対象製品

 
◇ 個人向け製品 / SOHO向け製品
  • ESET HOME セキュリティ アルティメット
  • ESET HOME セキュリティ プレミアム
  • ESET HOME セキュリティ エッセンシャル
  • ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック
  • ESET スモール ビジネス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス
＜ 旧製品 ＞
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
  • ESET インターネット セキュリティ
 
 

◆ 対象プログラム

  • ESET Cyber Security
 
 

◆ 原因【 2025.12.11 更新 】

12月1日に配信された「暗号化プロトコルサポートモジュール：1092」に問題があり、Webとメール保護のクラッシュや不安定な動作を引き起こす可能性がありました。

 

 

◆ 対応策【 2025.12.11 更新 】

本現象は、2025年12月4日より配信している以下のモジュールで修正されました。

本現象が発生した場合は、修正モジュールを適用していただき、改善されるかご確認ください。

 

【 修正モジュール 】

モジュール名：暗号化プロトコルサポートモジュール
バージョン　：1091.1（※）
適用方法　　：モジュールは、検出エンジンのアップデートにより自動的に適用されます。

 

通常、検出エンジンのアップデートはスケジュールにより指定した時間に自動でおこなわれます。

モジュールのバージョンを確認したい場合は、こちらをご参照ください。

※ 「1092」が適用されている場合も、モジュールアップデートにより「1091.1」にダウングレードされます。

  

◆ 一時的にご案内していた回避策

＜ メールソフトが起動しない / 受信できない場合 ＞

  1. 基本画面の［保護］→［Webとメール］をクリックします。
  1. ［電子メール保護］のボタンをクリックし、無効にします。

なお、電子メール保護機能を無効にしても、リアルタイムファイルシステム保護機能（ファイルの読み込み / 書き込み / 実行時にファイルを検査する機能）にて、ご利用の端末は常時監視されております。

  

お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

［更新履歴］
2025年12月11日 解消
2025年12月04日 公開

 

 

プログラム
ESET Cyber Security
プラットフォーム（OS）
Mac