• No : 33771
  • 公開日時 : 2025/11/20 17:26
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【解消済み】ESET HOME からのメールが届かない

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回答

2025年11月20日午後、ESET HOME からのメールが届かない現象が再発しておりました。
 

現在は、現象が解消しております。
 
本現象の詳細は以下の通りです。
 
◆ 現象
 
 
◆ 現象【 2025.11.20 更新 】
 
ESET HOME において、以下のような「確認電子メールが送信されました」画面が表示されたが、メールが届かない。
※ 再送信操作をおこなっても、メールが届きません。
※ 確認メールのほか、パスワードリセットメール、保護の送信など、ESET HOME から送信されるメール全般的に届かないことを確認しています。
 
 
 
 
◆ 対象製品
 
◇ 個人向け製品 / SOHO向け製品
  • ESET HOME セキュリティ アルティメット
  • ESET HOME セキュリティ プレミアム
  • ESET HOME セキュリティ エッセンシャル
  • ESET モバイル セキュリティ
  • ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック
＜ 旧製品 ＞
  • ESET スマート セキュリティ プレミアム
  • ESET インターネット セキュリティ
◇ SOHO向け製品
  • ESET スモール ビジネス セキュリティ
  • ESET NOD32アンチウイルス
 
 
◆ 対象サイト
  • ESET HOME
 
 
◆ 対応策【 2025.11.20 更新 】
 
ESET社による対応が実施され、現在はメールが届くことを確認しています。ESET HOME をご利用ください。
 
 
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
 
［更新履歴］
2025年11月20日 解消
2025年11月20日 再発
2025年11月17日 公開