• No : 32481
  • 公開日時 : 2026/10/28 10:00
  • 印刷

サブスクリプションの使用超過メールが届いた時の対処方法について

カテゴリー : 

回答

サブスクリプション（ライセンス）の使用数がサブスクリプションの上限を超えていると判断された場合に、ESET社より「サブスクリプションの使用超過」メールが届きます。
 
件名 サブスクリプションの使用超過
差出人
ESET HOME＜info@product.eset.com＞
 
使用数を超えて使用している場合は、別のサブスクリプションでアクティベーションしてください。
別のサブスクリプションをお持ちではない場合は、ESET製品をアンインストールするか、もしくは、サブスクリプションの追加をご検討ください。
 
※ 追加購入した場合は、別のサブスクリプションとなります。
※ 有効期限の延長時に台数を増やすことが可能です。
 
以下のような場合は、デバイス保護の削除をおこなっていただき、アクティベーションされた保護の使用数を空けてください。
  • 故障などによる端末の初期化した場合
  • 端末の入れ替えでESET性陳のアンインストールができなかった場合
  • ESET Mobile Security for Android をアンインストールした場合
 
＜ デバイス保護の削除手順 ＞
  1. ESET HOME にログインします。
     
  2. ESET HOME が表示されたら、「メンバーと保護」から保護を削除したいデバイスの［詳細］をクリックします。

 

  1. 「オプション」の［保護の削除］をクリックします。
 
  1. 「デバイス保護の削除」画面が表示されたら、［保護を削除］ボタンをクリックします。
 
  1. 「保護を解除しています」画面が表示されたら、［確認］ボタンをクリックします。
 
  1. 「すべてのデバイス」が表示されますので、該当のデバイスが削除されていることを確認してください。
 
デバイス保護を削除すると、アクティベーションされた保護の使用数が減ります。
 
 
プログラム
ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Small Business Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Safe Server, ESET Cyber Security, ESET Mobile Security for Android, ESET Mobile Security for iOS
プラットフォーム（OS）
Windows, Windows Server, Mac, Android, iOS