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【解消済み】Windows向けプログラムをご利用の一部環境にて、Microsoft Outlookがフリーズする
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回答
Windows向けプログラムをご利用の一部環境にて、Microsoft Outlookがフリーズする現象についてお問い合わせをいただいておりました。
※ 本現象を修正したプログラムを公開しました。
本現象の詳細は以下の通りです。
◆ 現象
Windows向けプログラムをご利用の一部環境にて、Microsoft Outlookがフリーズする場合がございます。
◆ 対象製品
◇ 個人向け製品 / SOHO向け製品
- ESET HOME セキュリティ アルティメット
- ESET HOME セキュリティ プレミアム
- ESET HOME セキュリティ エッセンシャル
- ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック
- ESET スモール ビジネス セキュリティ
- ESET NOD32アンチウイルス
＜ 旧製品 ＞
- ESET スマート セキュリティ プレミアム
- ESET インターネット セキュリティ
◇ 法人向けサーバー・クライアント用製品
- ESET PROTECT Essential クラウド
- ESET PROTECT Entry（旧名称：ESET PROTECT Entry クラウド）
- ESET PROTECT Advanced（旧名称：ESET PROTECT Advanced クラウド）
- ESET PROTECT Complete（旧名称：ESET PROTECT Complete クラウド）
- ESET PROTECT Essential オンプレミス
- ESET PROTECT Entry オンプレミス
- ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス
- ESET PROTECT Advanced オンプレミス
- ESET PROTECT MDR Ultimate（旧名称：ESET PROTECT MDR）
- ESET PROTECT MDR Advanced
- ESET PROTECT MDR Lite
- ESET PROTECT Elite
- ESET PROTECT Enterprise
◆ 対象プログラム
◇ 個人向け製品 / SOHO向け製品
- ESET Security Ultimate V17.2.7.0
- ESET Smart Security Premium V17.2.7.0
- ESET Internet Security V17.2.7.0
- ESET Small Business Security V17.2.7.0
- ESET NOD32アンチウイルス V17.2.7.0
- ESET Safe Server V17.2.7.0
◇ 法人向けサーバー・クライアント用製品
- ESET Endpoint Security V11.1.2039.3
- V11.1.2039.3
◆ 原因
プログラムの不具合により発生しておりました。
◆ 対応策【 2024.09.25 更新 】
＜ 個人向け製品 / SOHO向け製品をご利用の場合 ＞
個人向け製品 / SOHO向け製品向けプログラムについては、2024年9月12日にリリースされました V17.2.8.0 で修正されました。
プログラム自動アップデート機能をご利用の場合は自動で最新バージョンにアップデートされます。
手動でのアップデートについては、こちらをご参照ください。
手動でのアップデートについては、こちらをご参照ください。
なお、暫定回避策として「送信メールの宛先メールアドレスを追加する」または「Microsoft Outlookに統合する」を無効化された方は、修正プログラムにアップデート後、機能を有効化してご利用ください。
＜ 法人向けサーバー・クライアント用製品をご利用の場合 ＞
法人向けサーバー・クライアント用製品プログラムについては、2024年9月25日にリリースされました V11.1.2052.1 で修正されました。
以下Webページより、V11.1.2052.1 以降へのバージョンアップを実施してください。
◆ 暫定回避策
＜ ESET Security Ultimate / ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security / ESET Small Business Security / ESET Endpoint Security をご利用の場合 ＞
「送信メールの宛先メールアドレスを追加する」を無効に設定してご利用ください。
＜ ESET Security Ultimate / ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security / ESET Small Business Security をご利用の場合 ＞
手順の詳細はこちら
＜ ESET Endpoint Security をご利用の場合 ＞
手順の詳細はこちら
＜ ESET NOD32アンチウイルス / ESET Safe Server / をご利用の場合、および、上記設定で改善しない場合＞
メールソフトウェアとの統合機能である「Microsoft Outlookに統合する」を無効に設定してご利用ください。
＜ 個人向け製品 / SOHO向け製品をご利用の場合 ＞
＜ 法人向けサーバー・クライアント用製品をご利用の場合 ＞
お客さまにはご迷惑をお掛けしておりましたことを、深くお詫び申し上げます。
［更新履歴］
2024年9月25日：法人向けサーバー・クライアント用製品の対応策を追記
2024年9月12日：個人向け製品 / SOHO向け製品の対応策を追記
2024年7月29日：回避策を更新
2024年7月24日：公開
- プログラム
- ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Small Business Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Safe Server, ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Windows Server