ESET製品をリモートアンインストールするには？

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No : 152
公開日時 : 2024/08/07 10:00
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回答

以下の手順で、セキュリティ管理ツールより、クライアント端末にインストールされているESET製品をリモートアンインストールすることができます。

■ 対象プログラム

ESET Endpoint Security
ESET Smart Security
ESET Endpoint アンチウイルス
ESET NOD32アンチウイルス
ESET Endpoint Security for macOS
ESET Endpoint Security for OS X
ESET Endpoint アンチウイルス for OS X
ESET NOD32アンチウイルス for Mac
ESET Endpoint アンチウイルス for Linux
ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop
ESET Server Security for Microsoft Windows Server
ESET File Security for Microsoft Windows Server
ESET Server Security for Linux（※1）
ESET File Security for Linux
ESET Management エージェント / ERA エージェント

※1 ESET Server Security for Linux V8.1 をご利用の場合、不具合のため本機能を利用してアンインストールを実施できない環境があります。詳細は、ご利用中のプログラムの既知の不具合をご参照ください。

法人向けサーバー・クライアント用製品の場合はこちら
法人向けサーバー専用製品をご利用の場合はこちら

※2 ESET Endpoint Security for Android に対しては、実施できません。

■ 注意事項

各クライアント用プログラムをリモートアンインストールするには、セキュリティ管理ツールで管理されている必要があります。
なお、セキュリティ管理ツールのバージョンによっては、管理可能なクライアント用プログラムに制限があります。詳細はこちらをご参照ください。

OS X v10.11 El Capitan 以降をご利用の場合、ESET Remote Administrator V5.0 / V5.1 / V5.3 を利用して、ESET NOD32アンチウイルス for Mac V4.1.98 以降のリモートアンインストールができない不具合を確認しています。

ESET Remote Administrator V5.3 に搭載されている、Windows Management Instrumentation（WMI）を利用したリモートアンインストールの機能はご利用いただけませんので注意ください。

■ リモートアンインストールの実施条件

リモートアンインストールをおこなうには、リモートインストールの実施条件と同様の条件を満たす必要があります。詳細は以下のWebページをご参照ください。
［Q&A］プッシュインストール（エージェント展開タスク）機能、または、スタンドアロン展開ツール、電子メールを利用したインストールの動作要件

■ リモートアンインストール手順

リモートアンインストールの実施条件を満たしている場合は、以下の手順をご参照のうえリモートアンインストールを実施してください。

ESET Security Management Center V7.x
ESET PROTECT （オンプレミス版） V8.x / V9.x / V10.x / V11.x の場合

クライアント用プログラムの場合

Webコンソールを起動して、セキュリティ管理ツールに接続します。
※ Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。
https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/

［タスク］アイコン→［OS］→［ソフトウェアアンインストール］→［新規作成］→［クライアントタスク］ボタンとクリックします。

［基本］を展開し、任意の名前（例：アンインストールタスク）を入力します。
※ ［説明］の入力は任意です。

画面をスクロールして［設定］を展開し、［パッケージ名］欄の［アンインストールするパッケージを選択］をクリックします。

アンインストールするプログラムを選択し、［OK］ボタンをクリックします。

［終了］ボタンをクリックします。

［トリガーの作成］ボタンをクリックします。

［基本］を展開し、［トリガー説明］に任意の名前を入力します。

以下より、ご利用のバージョンにあわせて対象の追加をおこなってください。

ESET PROTECT（オンプレミス版） V8.1 以降の場合

ESET PROTECT（オンプレミス版） V8.0
ESET Security Management Center V7.x の場合

以下よりご利用方法に合わせて手順を実施し、［OK］ボタンをクリックします。
- ［コンピューターの追加］を選択した場合
  ［グループ］より、クライアント用プログラムをアンインストールしたい端末が登録してあるグループを選択し、該当するコンピューターにチェックを入れます。
- ［グループの追加］を選択した場合
  ［グループ］より、クライアント用プログラムをアンインストールしたいグループにチェックを入れます。

リモートアンインストールの実行時間の指定などをおこなう場合は、［トリガー］を展開して設定をおこないます。（既定では即時実行）
［終了］ボタンをクリックします。
- 手順11でリモートアンインストールの実行時間の指定をおこなわなかった場合は、クライアント端末にタスクが適用され次第、リモートアンインストールが実行されます。
  アンインストールタスクが正常に実行されたか確認する場合は、以下の手順にてご確認ください。
  
  【確認手順】
  
  1）［コンピューター］アイコン→アンインストールを実行したコンピューターをクリックします。
  
  2）［詳細を表示］（または［詳細］）をクリックします。
  
  3）［製品およびライセンス］欄より、アンインストールしたプログラムが表示されていないことを確認します。
  
  ※ 情報が反映されるまでに、時間がかかる場合があります。アンインストールタスク進行状況は、以下の手順にて確認できます。
  
  【進行状況確認手順】
  
  1）［タスク］（クライアントタスク）アイコン→［OS］→［ソフトウェアアンインストール］より、実行したアンインストールタスクを選択し、［詳細を表示］をクリックします。
  
  2）［実行］タブよりご確認ください。

＜注意事項＞

オフライン環境でご利用の場合は、クライアント用プログラムをアンインストールした後、使用していたオフラインライセンスファイルを削除してください。

※ アンインストールした端末で使用していたオフラインライセンスファイルを、他の端末でも使用している場合は、オフラインライセンスファイルの削除は不要です。

詳細は、こちらの「◆注意事項」に記載の＜　オフラインライセンスファイルの削除手順　＞をご確認ください。

ESET Management エージェントの場合

Webコンソールを起動して、セキュリティ管理ツールに接続します。
※ Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。
https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/

［タスク］（クライアントタスク）アイコン→［OS］→［管理の停止（ESET Management Agentのアンインストール）］→［新規作成］→［クライアントタスク］ボタンとクリックします。
※ V7.x をご利用の場合、［タスク］（クライアントタスク）アイコン→［OS］→［管理の停止（ESETエージェントのアンインストール）］→［新規作成］ボタンとクリックします。

［基本］を展開し、任意の名前（例：ESET Management エージェントアンインストールタスク）を入力します。
※ ［説明］の入力は任意です。

［終了］ボタンをクリックします。

［トリガーの作成］ボタンをクリックします。

［基本］を展開し、［トリガー説明］に任意の名前を入力します。

以下より、ご利用のバージョンにあわせて対象の追加をおこなってください。

ESET PROTECT（オンプレミス版） V8.1 以降の場合

ESET PROTECT（オンプレミス版） V8.0
ESET Security Management Center V7.x の場合

以下よりご利用方法に合わせて手順を実施し、［OK］ボタンをクリックします。
- ［コンピューターの追加］を選択した場合
  ［グループ］より、クライアント用プログラムをアンインストールしたい端末が登録してあるグループを選択し、該当するコンピューターにチェックを入れます。
- ［グループの追加］を選択した場合
  ［グループ］より、クライアント用プログラムをアンインストールしたいグループにチェックを入れます。
リモートアンインストールの実行時間の指定などをおこなう場合は、［トリガー］を展開して設定をおこないます。（既定では即時実行）
［終了］ボタンをクリックします。
手順9でリモートアンインストールの実行時間の指定をおこなわなかった場合は、クライアント端末にタスクが適用され次第、リモートアンインストールが実行されます。
アンインストールタスクが正常に実行されたかの確認は、アンインストールを実施したクライアント端末にてご確認いただけます。

ESET Remote Administrator V6.3 / V6.5 の場合

クライアント用プログラムの場合

ERA Webコンソールを起動して、ESET Remote Administrator Server に接続します。
※ ERA Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。
https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/

［管理］アイコン→［クライアントタスク］→［OS］→［ソフトウェアアンインストール］→［新規作成］ボタンとクリックします。

［基本］を展開し、任意の名前（例：アンインストールタスク）を入力します。
※ ［説明］の入力は任意です。

画面をスクロールして［設定］を展開し、［パッケージ名］欄の［アンインストールするパッケージを選択］をクリックします。

アンインストールするプログラムを選択し、［OK］ボタンをクリックします。

［終了］ボタンをクリックします。

［トリガーの作成］ボタンをクリックします。

［基本］を展開し、［トリガー説明］に任意の名前を入力します。

［ターゲット］項目を展開して、以下を参考に、［コンピューターの追加］または［グループの追加］をクリックします。

選択箇所	詳細
コンピューターの追加	クライアントタスクを、特定のクライアント端末に対して実行したい場合
グループの追加	クライアントタスクを、グループに対して実行したい場合 ※ 選択したグループに登録しているすべてのクライアント端末に、クライアントタスクが実行されます。

以下より手順9の選択にあわせて手順を実施し、［OK］ボタンをクリックします。

　

［コンピューターの追加］を選択した場合

［グループ］（または、［ターゲットを選択してください］）より、クライアント用プログラムをアンインストールしたい端末が登録してあるグループを選択し、該当するコンピューターにチェックを入れます。

　

［グループの追加］を選択した場合

［グループ］（または、［ターゲットを選択してください］）より、クライアント用プログラムをアンインストールしたいグループにチェックを入れます。

リモートアンインストールの実行時間の指定などをおこなう場合は、［トリガー］を展開して設定をおこないます。（既定では即時実行）

［終了］ボタンをクリックします。

手順11でリモートアンインストールの実行時間の指定をおこなわなかった場合は、クライアント端末にタスクが適用され次第、リモートアンインストールが実行されます。
アンインストールタスクが正常に実行されたか確認する場合は、以下の手順にてご確認ください。

【確認手順】

1）［コンピューター］アイコン→アンインストールを実行したコンピューターをクリックします。

2）［詳細を表示］（または、［詳細］）をクリックします。

3）［ESETセキュリティ製品］欄より、アンインストールしたプログラムが表示されていないことを確認します。

※ 情報が反映されるまでに、時間がかかる場合があります。アンインストールタスク進行状況は、以下の手順にて確認できます。

【進行状況確認手順】

1）［管理］アイコン→［クライアントタスク］→［OS］→［ソフトウェアアンインストール］より、実行したアンインストールタスクをクリックします。

2）［詳細を表示］（または、［詳細］）をクリックします。

3）［実行］タブよりご確認ください。

＜注意事項＞

詳細は、こちらの「◆注意事項」に記載の＜　オフラインライセンスファイルの削除手順　＞をご確認ください。

ERA エージェントの場合

ERA Webコンソールを起動して、ESET Remote Administrator Server に接続します。
※ ERA Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。
https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/

［管理］アイコン→［クライアントタスク］→［OS］→［管理の停止（ERAエージェントのアンインストール）］→［新規作成］ボタンとクリックします。

［基本］を展開し、任意の名前（例：ERAエージェントアンインストールタスク）を入力します。
※ ［説明］の入力は任意です。

［終了］ボタンをクリックします。

［トリガーの作成］ボタンをクリックします。

［基本］を展開し、［トリガー説明］に任意の名前を入力します。

［ターゲット］項目を展開して、以下を参考に、［コンピューターの追加］または［グループの追加］をクリックします。

選択箇所	詳細
コンピューターの追加	クライアントタスクを、特定のクライアント端末に対して実行したい場合
グループの追加	クライアントタスクを、グループに対して実行したい場合 ※ 選択したグループに登録しているすべてのクライアント端末に、クライアントタスクが実行されます。

以下より手順7の選択にあわせて手順を実施し、［OK］ボタンをクリックします。

　

［コンピューターの追加］を選択した場合

［グループ］（または、［ターゲットを選択してください］）より、ERA エージェントをアンインストールしたいクライアント端末が登録してあるグループを選択し、該当するクライアント端末にチェックを入れます。

　

［グループの追加］を選択した場合

［グループ］（または、［ターゲットを選択してください］）より、ERA エージェントをアンインストールしたいグループにチェックを入れます。

リモートアンインストールの実行時間の指定などをおこなう場合は、［トリガー］を展開して設定をおこないます。（既定では即時実行）

［終了］ボタンをクリックします。

手順9でリモートアンインストールの実行時間の指定をおこなわなかった場合は、クライアント端末にタスクが適用され次第、リモートアンインストールが実行されます。
アンインストールタスクが正常に実行されたかの確認は、アンインストールを実施したクライアント端末にてご確認いただけます。

ESET Remote Administrator V6.2 の場合

クライアント用プログラムの場合

ERA Webコンソールを起動して、ESET Remote Administrator Server に接続します。
※ ERA Webコンソールには以下のURLよりアクセスできます。
https://（Webサーバーのサーバー名、または、IPアドレス）/era/

［管理］アイコン→［クライアントタスク］→［OS］→［ソフトウェアアンインストール］→［新規作成］とクリックします。

［基本］を展開し、任意の名前（例：アンインストールタスク）を入力します。
※ ［説明］の入力は任意です。

［ターゲット］を展開し、［ターゲットの追加］ボタンをクリックします。

［ターゲット］項目内の［ターゲットを追加］をクリックします。

アンインストールを実施するコンピューターにチェックを入れて、［OK］ボタンをクリックします。

リモートアンインストールの実行時間の指定などをおこなう場合は、［トリガー］を展開して設定をおこないます。（既定では即時実行）

［終了］ボタンをクリックします。

画面をスクロールして［設定］を展開し、［パッケージ名］欄の［アンインストールするパッケージを選択］をクリックします。

アンインストールするプログラムを選択し、［OK］ボタンをクリックします。

［終了］ボタンをクリックします。

手順7でリモートアンインストールの実行時間の指定をおこなわなかった場合は、クライアント端末にタスクが適用され次第、リモートアンインストールが実行されます。
アンインストールタスクが正常に実行されたか確認する場合は、以下の手順にてご確認ください。

【確認手順】

1）［コンピューター］アイコン→アンインストールを実行したコンピューターをクリックします。

2）［詳細］をクリックします。

3）［ESETセキュリティ製品］欄より、アンインストールしたプログラムが表示されていないことを確認します。

※ 情報が反映されるまでに、時間がかかる場合があります。アンインストールタスク進行状況は、以下の手順にて確認できます。

【進行状況確認手順】

1）［管理］アイコン→［クライアントタスク］→［OS］→［ソフトウェアアンインストール］より、実行したアンインストールタスクをクリックします。

2）［詳細］をクリックします。

3）［実行］タブよりご確認ください。

＜注意事項＞

詳細は、こちらの「◆注意事項」に記載の＜　オフラインライセンスファイルの削除手順　＞をご確認ください。

ERA エージェントの場合

ESET Remote Administrator V5.3 の場合

以下の手順は、ESET Endpoint Security を例にご案内します。その他のクライアント用プログラムをリモートアンインストールする場合も、同様の手順で実施できます。

※ 本手順では、「ESET Remote Administrator Server」を"ERAS"、「ESET Remote Administrator Console」を"ERAC"と表記しています。

ERACを起動して、ERASに接続します。

［クライアント］ペインを開きます。
対象のクライアント端末を選択して右クリックし、コンテキストメニューより［新規インストールタスク］をクリックします。

［新規インストールタスク］画面が表示されるので、新規インストールタスクタイプの一覧より［Windowsプッシュ］を選択し、［アンインストール］にチェックを入れて、［続行］をクリックします。
※ Mac向けクライアント用プログラムをアンインストールする場合は、［Mac］を選択し、［アンインストール］にチェックを入れます。

※ Linux向けクライアント用プログラムをアンインストールする場合は、［Linux］を選択し、［アンインストール］にチェックを入れます。

［コンピュータのログオンの設定］画面が表示されるので、［すべてに設定］をクリックします。

［ログオン情報］画面が表示されるので、［ユーザ名］に管理者権限を持ったアカウント名、［パスワード］に管理者権限のアカウントにログインする際のパスワードを入力して、［OK］ボタンをクリックします。
※ Mac環境、および、Linux環境でご利用の場合は、SSH接続のためのユーザー名とパスワードを入力してください。

［次へ］ボタンをクリックします。

［タスクの設定］画面が表示されるので、［終了］ボタンをクリックします。
※ リモートアンインストールタスクの実行時間の指定をする場合は、［指定日時にタスクを実行する］にチェックを入れて、タスクの実行時間を設定してください。

リモートアンインストールが実行されます。進行状況などの詳細は、［リモートインストール］ペインの［インストール履歴］タブから確認できます。

ESET Remote Administrator V5.1 以前の場合

以下の手順は、ESET NOD32アンチウイルス for Mac V4.1 / ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop V4.0 を例にご案内します。その他のクライアント用プログラムをリモートアンインストールする場合も、同様の手順で実施できます。

※ 本手順では、「ESET Remote Administrator Server」を"ERAS"、「ESET Remote Administrator Console」を"ERAC"と表記しています。

ERACを起動して、ERASに接続します。

［クライアント］ペインを開きます。
対象のクライアントを選択して右クリックし、コンテキストメニューより［リモートインストール］→［Linux/Macプッシュインストール］（※）をクリックします。
※ Windows向けクライアント用プログラムをアンインストールする場合は、［Windows プッシュインストール］を選択します。

［コンピュータのログオンの設定］画面が開いたら［すべて設定］ボタンをクリックします。
※ コンピューターごとに個別に設定する場合は、コンピューターを選んでから［設定］ボタンをクリックしてください。

SSH接続のための［ユーザ名］と［パスワード］を入力し、［OK］ボタンをクリックします。
※ Windws環境でご利用の場合は、管理者権限を持ったアカウント名とパスワードを入力してください。

［次へ］ボタンをクリックします。

［タイプ］のプルダウンリストから［Mac用のESETセキュリティ製品をアンインストール］または［Linux用のESETセキュリティ製品をアンインストール］（※）を選択して、［次へ］ボタンをクリックします。
※ Windows向けクライアント用プログラムをアンインストールする場合は、［ESETセキュリティ製品および NOD32バージョン2のアンインストール］を選択します。

リモートアンインストールの実行時間の指定などをおこなう場合はその設定をして、［終了］ボタンをクリックします。

手順7でリモートアンインストールの実行時間の指定をおこなわなかった場合は、すぐにリモートアンインストールが実行されます。
進行状況などの詳細は、［リモートインストール］ペインの［インストールタスク］タブから確認できます。

ヒント

一時的にクライアント用プログラムをアンインストールする場合などは、「ESET Management エージェントの場合」または「ERA エージェントの場合」を実施する必要はございません。

プログラム: ESET Smart Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET Endpoint Security for macOS, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X, ESET NOD32アンチウイルス for Mac, ESET Endpoint アンチウイルス for Linux, ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop, ESET Server Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET Server Security for Linux, ESET File Security for Linux, ESET Remote Administrator, ESET Security Management Center, ESET PROTECT（オンプレミス版）

プラットフォーム（OS）: Windows, Windows Server, Mac, Linux Desktop, Linux Server