キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）
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  • 公開日時 : 2022/02/08 11:45
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Android向けクライアント用プログラムのご利用の際の注意事項について

カテゴリー : 

回答

ここでは、ESET Endpoint Security for Android のご利用の際の注意事項についてご案内しています。
 
 
■ Google Playストアからダウンロードしたプログラムについて
 
詳細は以下のWebページをご参照ください。
 
 
■ ご利用の際の注意事項について
  • 事前に動作環境を満たしているかご確認ください。
    【 ESET Endpoint Security for Android 動作環境 】
     
  • 事前に他社製品はアンインストールしてから、ESET製品のインストールをおこなってください。
     
  • バージョンアップの際は、バージョンによって、上書きインストールの可否、および、設定などの引き継ぎの可否が異なります。ご検討の際は、以下のWebページも合わせてご確認ください。
  • Android端末がインターネットに直接接続できる環境が必要です。
  • マルチユーザー環境下での ESET Endpoint Security for Android の動作についてはサポート対象外となります。
  • バージョンアップする際は、現在インストールされているプログラムをGoogle Play経由でインストールしたAndroid端末はGoogle Playから、ユーザーズサイト経由でインストールしたAndroid端末はユーザーズサイトから、バージョンアップを実施してください。
  • Android端末のSMS受信の優先度設定が有効の場合、SMSを利用する「アンチセフト機能」や「SMS・電話フィルタ機能」が動作しない場合があります。事前に本設定内容をご確認いただき、必要に応じて、ESET Endpoint Security for Android が優先的にSMSを受信できるように設定してください。
     
  • ユーザーズサイトからダウンロードしたapkファイルを用いて ESET Endpoint Security for Android をインストールする場合は、Android 端末にて「提供元不明のアプリケーションのインストールを許可する」設定をおこなう必要があります。設定を変更した後、インストールを実施してください。
    なお、Android 8.0 以降では「提供元不明のアプリケーションのインストールを許可する」設定が廃止されていますので、apkファイルをダウンロードする前にブラウザアプリ（例：Google Chrome、Firefox など）に対して、「この提供元のアプリを許可」を設定してください。
    ※ インストールが完了したら設定を元に戻してください。
     
  • ESET Endpoint Security for Android は、プロキシサーバーを経由してアクティベーション、および、検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートができます。プロキシサーバーを経由して利用する場合は、Wi-Fiの設定でプロキシの設定をおこなってご利用ください。
    ※ 端末によって、設定方法が異なる場合があります。設定方法については、端末のマニュアルをご確認ください。
 
■ Android環境でのご利用について
  • Android 12 でのご利用について
Android 12 の不具合により、Android 12 をデバイスオーナーモードで使用することはできません。
  • Android 10 以降でのご利用について

    ・Android 10 以降で ESET Endpoint Security for Android をご利用の場合、所有者モードでないと「デバイスセキュリティ」にある［カメラの使用を制限］が表示されません。
・Android 10 以降で ESET Endpoint Security for Android をご利用の場合、Googleの仕様変更により盗難対策（アンチセフト）のメニューに「信頼するSIMカード」の設定が表示されません。
  • Android 8.0 以降でのご利用について
・Android 8.0 以降の仕様変更で「提供元不明のアプリ」の設定が廃止されていたことに伴い、Android 8.0 以降で ESET Endpoint Security for Android をご利用の場合、デバイス設定ポリシーの「不明な提供元」の設定は表示されません。
 
・Android 8.0 以降で ESET Endpoint Security for Android をご利用の場合、ESET Endpoint Security for Android の［設定］画面に［通知表示］の項目が表示されません。そのため、ESET Endpoint Security for Android 側で通知表示の設定がおこなえません。通知表示の設定変更については、Android端末側でおこなってください。
  • Android 6.0 以降でのご利用について
Android 6.0 以降で ESET Endpoint Security for Android をご利用の場合、アンチセフト機能のワイプ機能（eset wipe）を実行すると、拡張初期設定リセット機能（eset factory reset）と同じ動作になります。
  • Android 5.0 以降でのご利用について
Android 5.0 以降に ESET Endpoint Security for Android をインストールした場合、および、Google社が提供するメッセンジャーアプリ「ハングアウト」をSMSの主要アプリケーションとして設定している場合、SMS/MMSフィルタ機能は使用できません。
  • Android 5.0 / 5.1でのご利用について

    Android 5.0 / 5.1 では、Android OSのSMS / MMSの仕様変更のため、スパム対策機能（SMS・電話フィルタ）は使用できません。
 
■ セキュリティ管理ツールでの管理について
  • ESET Endpoint Security for Android 3.0 を管理している場合、システムアップデート管理機能（ポリシーの［デバイスセキュリティ］→［システムアップデート保護］）はご利用いただけません。
     
  • ESET Endpoint Security for Android を管理する場合、SIMカードの有無によってセキュリティ管理ツールに表示される情報が異なります。詳細は以下をご確認ください。
セキュリティ管理ツールに表示される情報について
  • ESET Endpoint Security for Android の設定ファイルにはセキュリティ管理ツールへの接続情報が含まれません。設定ファイルのインポート・エクスポートをおこなう際は、本設定は手動で再設定してください。
 
■ ミラーサーバーからの検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートについて
 
ミラーサーバーから検出エンジン（ウイルス定義データベース）のアップデートをおこなう場合、以下の資料をご参照ください。
 
※ オフライン環境などで利用する場合は、2018年12月19日よりユーザーズサイトに公開している「Windows「バージョン7～8」 / Mac / Linux / Android向けクライアント用プログラムの場合」の検出エンジン（ウイルス定義データベース）ファイルを使用できます。
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security for Android
プラットフォーム（OS）
Android

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