キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • No : 8636
  • 公開日時 : 2022/02/08 11:45
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Android向けクライアント用プログラムのご利用の際の注意事項について

回答

ここでは、ESET Endpoint Security for Android のご利用の際の注意事項についてご案内しています。
 
 
■ Google Playストアからダウンロードしたプログラムについて
 
詳細は以下のWebページをご参照ください。
 
 
■ ご利用の際の注意事項について
  • 事前に動作環境を満たしているかご確認ください。
    ESET Endpoint Security for Android 動作環境
     
  • 事前に他社製品はアンインストールしてから、ESET製品のインストールをおこなってください。
     
  • バージョンアップの際は、バージョンによって、上書きインストールの可否、および、設定などの引き継ぎの可否が異なります。ご検討の際は、以下のWebページも合わせてご確認ください。
  • Android端末がインターネットに直接接続できる環境が必要です。
  • マルチユーザー環境下での ESET Endpoint Security for Android の動作についてはサポート対象外となります。
  • バージョンアップする際は、現在インストールされているプログラムをGoogle Play経由でインストールしたAndroid端末はGoogle Playから、ユーザーズサイト経由でインストールしたAndroid端末はユーザーズサイトから、バージョンアップを実施してください。
  • Android端末のSMS受信の優先度設定が有効の場合、SMSを利用する「アンチセフト機能」や「SMS・電話フィルタ機能」が動作しない場合があります。事前に本設定内容をご確認いただき、必要に応じて、ESET Endpoint Security for Android が優先的にSMSを受信できるように設定してください。
     
  • ユーザーズサイトからダウンロードしたapkファイルを用いて ESET Endpoint Security for Android をインストールする場合は、Android 端末にて「提供元不明のアプリケーションのインストールを許可する」設定をおこなう必要があります。設定を変更した後、インストールを実施してください。
    なお、Android 8.0 以降では「提供元不明のアプリケーションのインストールを許可する」設定が廃止されていますので、apkファイルをダウンロードする前にブラウザアプリ(例:Google Chrome、Firefox など)に対して、「この提供元のアプリを許可」を設定してください。
    ※ インストールが完了したら設定を元に戻してください。
     
  • ESET Endpoint Security for Android は、プロキシサーバーを経由してアクティベーション、および、検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートができます。プロキシサーバーを経由して利用する場合は、Wi-Fiの設定でプロキシの設定をおこなってご利用ください。
    ※ 端末によって、設定方法が異なる場合があります。設定方法については、端末のマニュアルをご確認ください。
 
■ Android環境でのご利用について
  • Android 12 でのご利用について
Android 12 の不具合により、Android 12 をデバイスオーナーモードで使用することはできません。
  • Android 10 以降でのご利用について

    ・Android 10 以降で ESET Endpoint Security for Android をご利用の場合、所有者モードでないと「デバイスセキュリティ」にある[カメラの使用を制限]が表示されません。
・Android 10 以降で ESET Endpoint Security for Android をご利用の場合、Googleの仕様変更により盗難対策(アンチセフト)のメニューに「信頼するSIMカード」の設定が表示されません。
  • Android 8.0 以降でのご利用について
・Android 8.0 以降の仕様変更で「提供元不明のアプリ」の設定が廃止されていたことに伴い、Android 8.0 以降で ESET Endpoint Security for Android をご利用の場合、デバイス設定ポリシーの「不明な提供元」の設定は表示されません。
 
・Android 8.0 以降で ESET Endpoint Security for Android をご利用の場合、ESET Endpoint Security for Android の[設定]画面に[通知表示]の項目が表示されません。そのため、ESET Endpoint Security for Android 側で通知表示の設定がおこなえません。通知表示の設定変更については、Android端末側でおこなってください。
  • Android 6.0 以降でのご利用について
Android 6.0 以降で ESET Endpoint Security for Android をご利用の場合、アンチセフト機能のワイプ機能(eset wipe)を実行すると、拡張初期設定リセット機能(eset factory reset)と同じ動作になります。
  • Android 5.0 以降でのご利用について
Android 5.0 以降に ESET Endpoint Security for Android をインストールした場合、および、Google社が提供するメッセンジャーアプリ「ハングアウト」をSMSの主要アプリケーションとして設定している場合、SMS/MMSフィルタ機能は使用できません。
  • Android 5.0 / 5.1でのご利用について

    Android 5.0 / 5.1 では、Android OSのSMS / MMSの仕様変更のため、スパム対策機能(SMS・電話フィルタ)は使用できません。
 
■ セキュリティ管理ツールでの管理について
  • ESET Endpoint Security for Android 3.0 を管理している場合、システムアップデート管理機能(ポリシーの[デバイスセキュリティ]→[システムアップデート保護])はご利用いただけません。
     
  • ESET Endpoint Security for Android を管理する場合、SIMカードの有無によってセキュリティ管理ツールに表示される情報が異なります。詳細は以下をご確認ください。
セキュリティ管理ツールに表示される情報について
  • ESET Endpoint Security for Android の設定ファイルにはセキュリティ管理ツールへの接続情報が含まれません。設定ファイルのインポート・エクスポートをおこなう際は、本設定は手動で再設定してください。
 
■ ミラーサーバーからの検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートについて
 
ミラーサーバーから検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートをおこなう場合、以下の資料をご参照ください。
 
※ オフライン環境などで利用する場合は、2018年12月19日よりユーザーズサイトに公開している「Windows「バージョン7~8」 / Mac / Linux / Android向けクライアント用プログラムの場合」の検出エンジン(ウイルス定義データベース)ファイルを使用できます。
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security for Android
プラットフォーム(OS)
Android

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関連Webサイト

ユーザーズサイト
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