プログラムのホーム画面に「ペアレンタルコントロールは設定されていません」と表示される

Windows向けプログラムにて、ペアレンタルコントロールの設定が不完全な場合に、通知領域内のアイコンに黄色の"！"（）が表示され、ホーム画面の［注意が必要です］の下に以下のメッセージが表示される場合があります。 ペアレンタルコントロールは設定されていません ■ 対象プログラム ■ ペアレン... 詳細表示

検出エンジンのアップデート時に、「一般的なコンパイルエラーです」とエラーメッセージが表示され、更新することができない

Windows / Windows Server環境をご利用になっているコンピューターのハードディスクの空き領域が不足している場合や、データベースファイルが破損している場合に、本現象が発生する場合があります。本現象が発生した場合、以下の手順で検出エンジンの再アップデートをおこなってください。 画面右下の通知... 詳細表示

コンピューターの検査にて特定のファイル / フォルダーを検査対象から除外するには？

ここでは、「カスタム検査」をおこなう際に特定のファイル / フォルダーをコンピューターの検査から除外する設定をご案内します。 ■ 対象プログラム ■ 設定手順 ■ 対象プログラム ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ES... 詳細表示

ゲームの最中でも邪魔されることなく守られたい

ESET製品は、動作が軽いためゲームへの影響がほとんどありません。 また、検出エンジンのアップデートやスキャンを一時的に停止できる「ゲームモード」を活用することで、快適、かつ、安全にゲームを楽しんでいただくことができます。 ■ 対象プログラム ■ ゲームモードとは？ ■ 設定手順 ■ 対... 詳細表示

Mac環境で機能拡張を有効にできない

Mac環境で、ESETプログラムをインストール後、機能拡張を有効にしようとしても、以下のような趣旨のメッセージが表示されて有効化できない現象についてお問い合わせをいただいております。 ESET Real-time File System Protectionを有効にできませんでした ESET Web an... 詳細表示

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性への対応について（CVE-2024-3779）

Windows向けクライアント用プログラムで報告されている脆弱性（CVE-2024-3779）への対応についてご案内いたします。 本脆弱性の詳細は以下の通りです。 ◆ 脆弱性の対象となる製品 ◆ 脆弱性の対象となるプログラム ◆ 対象OS◆ 脆弱性の情報 ◆ 想定される影響 ◆... 詳細表示

インストール時に「プログラムのインストール中にエラーが発生しました（エラーコード：1601）または（エラーコード：1620）。Windows Installer サービスが原...

Windows / Windows Server 向けプログラムをインストール時に、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。 プログラムのインストール中にエラーが発生しました（エラーコード：1601）。 Windows Installer サービスが原因で問題が発生した可能性があります。 ... 詳細表示

アンチセフト機能を利用してコンピューターを探すには？

以下のWindows向けプログラムをご利用で、かつ、アンチセフト機能を有効にしているコンピューターは、紛失・盗難時に、ESET社が提供する紛失・盗難対策専用のWebサイト「ESETアンチセフト」を使って探すことが可能です。 ESET Security Ultimate ESET Smart Securit... 詳細表示

ネットワークログの取得手順

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。また、事前に「ご利用の際の注意事項」を必ずお読みください。 ここでは、ネットワークログを取得する手順をご案内します。 ＜ ログの取得手順 ＞ Windows環境の場合 ... 詳細表示

Mac用ログ取得手順

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 以下の手順で、Mac環境にて問題が発生した際の調査に必要なログを取得することができます。 ＜ 本手順により取得される主な情報 ＞ 本手順により取得される主な情報はこちら ■ システムの... 詳細表示