有効期限が切れてから有効期限の延長（次年度更新）手続きをおこなうことはできますか？

有効期限が切れてからのお手続きにつきましては、ご利用製品によって異なります。下表をご参照ください。 なお、有効期限が切れると、検出エンジンやモジュールのアップデートが出来なくなり最新の状態でご利用いただけません。有効期限が切れている場合は、出来る限りお早めに有効期限の延長（次年度更新）をお申し込みください。 ... 詳細表示

未適用のWindows Updateの通知機能を無効にするには？

ここでは、Windows Updateの通知機能についてと、通知機能を無効にする手順についてご案内しています。 ■ 対象プログラム ■ 機能概要 ■ 設定手順 ■ 対象プログラム ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESE... 詳細表示

ESET製品をインストールした際に「すでに別のESET製品がインストールされています。」と表示される

本エラーメッセージは、Windows / Windows Server環境でインストール時に、インストールしようとしたプログラムとは別のESET製品がインストールされている場合に表示されます。上書きインストールをおこなう場合は同じプログラムを、別のプログラムをインストールする場合はアンインストールしてからイン... 詳細表示

インストールエラー発生時のログ取得手順と送付手順

ここでは、Windows / Windows Server向けプログラムのインストールエラーに関するQ&Aを参照しても現象が改善されない場合に、問題解決のためのログ取得、および、ログの送付手順をご案内しております。 以下のWebページにて、インストールエラーとその対応方法をまとめています。本手順... 詳細表示

Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC内に保存していたデータ（ファイル）が消えてしまった場合の対応は？

Windows向けプログラムをご利用の際に、Windowsのユーザーアカウントが勝手に作成された、または、PC上に保存していたデータ（ファイル）が消えるなどの現象が発生する場合があります。 本現象の対応方法は以下の通りです。 ◆ 対象プログラム ESET Security Ultimate E... 詳細表示

ファイアウォールにて許可するアドレスとポート番号について

他社製のファイアウォールを使用している場合、個人向け製品 / SOHO向け製品の一部の機能が正しく動作しない可能性があります。 その場合、以下のアドレスおよびポート番号を許可する必要があります。 本ページの情報は、2026年5月15日時点でESET社のホームページにて公開されている情報をもとに作成しており... 詳細表示

アンチセフト機能を利用するには？（アンチセフトの有効化）

ここでは、アンチセフトをご利用するにあたり、アンチセフト機能の有効化の手順をご案内します。 アンチセフト機能の詳細、および、その他の利用手順については、以下のWebページをご参照ください。 ［Q&A］アンチセフト機能について ※ アンチセフトについて、ESET Mobile Security for A... 詳細表示

Mac環境で特定の通信が遮断される

ESET Cyber Security をご利用の際にWeb保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWeb保護機能を無効にして、該当する通信が確立されるかお試しください。 なお、Web保護... 詳細表示

ESET HOME の「サブスクリプション」への追加方法について

ユーザー登録後のライセンス情報（製品認証キーや有効期限など）は、ESET HOMEアカウントのメールアドレスがユーザー登録と同じ場合、ESET HOME の「サブスクリプション」に自動的に追加されます。 なお、1つのESET HOMEアカウントに追加可能なサブスクリプションは10件までとなります。 ※... 詳細表示

プログラムの機能で ESET Mobile Security for Android をアンインストールする手順

ESET Mobile Security for Android をプログラムの機能でアンインストールする手順は以下の通りです。 ESET Mobile Security for Android V10.1 以前は、サポート終了に伴い、プログラムの提供を終了しました。 ［Q&A］個人向け製品 / SOHO... 詳細表示