【重要】Windows向けプログラム V16.x のサポート終了について

ESET製品の一部旧バージョンについて、サポートを終了しました 。該当のバージョンをご利用の場合は、必ずバージョンアップを実施してください。 ◆ 対象製品 ◆ 対象プログラムとサポート終了予定日 ◆ お客さまに実施していただきたいこと ◆ 対象製品 個人向け製品 ・... 詳細表示

Windows 11 2024 Update（バージョン「24H2」）への対応について

個人向け製品 / SOHO向け製品は、Windows 11 2024 Update（バージョン「24H2」）に対し、以下の通り対応しています。 法人向けサーバー・クライアント用製品はこちら 2023年10月末以降にリリースされたESETプログラムの新規インストールおよびバージョンアップ... 詳細表示

個人向け製品 / SOHO向け製品のプログラムのサポート状況について

ここでは、個人向け製品 / SOHO向け製品のプログラムの現在のサポート状況についてご案内しています。 なお、ESET社のプログラムポリシーに基づき、弊社サポート対象となるプログラムのバージョンは、予告なく変更する場合があります。各バージョンへの弊社サポート状況につきましては、本ページにて随時公開予定です。 ... 詳細表示

Windows環境でプログラム自動アップデート機能を使用してバージョンアップをおこなうには？

Windows環境でESET製品をご利用の場合、プログラム自動アップデート機能を使用してプログラムをバージョンアップすることができます。 ■ プログラム自動アップデート機能とは ■ プログラム自動アップデート機能での配信バージョン【2024.10.30 更新】 ■ 対象プログラム ■ 事前準備、および... 詳細表示

Apple M1/M2/M3/M4チップ への対応について

ESET製品は、Apple M1/M2/M3/M4チップ に対し、以下の通り対応しています。 詳細は以下の通りです。 ◆ 対応ESET製品 / 対応プログラム / 対応バージョン M1チップ の場合 対応ESET製品 対応プログラム 対応バージョン ... 詳細表示

ESET製品の利用をやめたい時は？（ESET製品の解約 / 退会）

ここでは、ESET製品のご利用をやめる方法についてご案内しています。 ■ 解約について ■ 登録情報の削除 ■ ESET HOMEアカウントの削除 ■プログラムのアンインストールについて ■解約について ＜ 「月額サービス」をご利用の場合 ＞ 「月額サービス」をご利用の場合は、以下のWe... 詳細表示

複数台の端末（PCまたはAndroid）で利用可能ですか？

ESET製品は、ご利用製品またはご契約台数によってご利用いただける端末（PCまたはAndroid）の台数が異なります。 ご利用いただける端末数については以下をご確認いただき、製品のご購入をご検討ください。 ◆ 個人向け製品 製品名 利用可能台数 利用可能なOS ... 詳細表示

Windows 11 2022 Update（バージョン「22H2」）への対応について

個人向け製品 / SOHO向け製品は、Windows 11 2022 Update（バージョン「22H2」）に対し、以下の通り対応しています。 2023年10月末以降にリリースされたESETプログラムの新規インストールおよびバージョンアップをおこなうには、Azure Code Signing... 詳細表示

完全メモリダンプの取得と送付

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 コンピューターのフリーズ、または、ブルースクリーンが発生した場合は、以下の手順で完全メモリダンプを取得してください。 Step.1 「完全メモリダンプ取得ツール」と「完全メモリダンプ取得手順書」のダウンロード ... 詳細表示

プログラムのホーム画面に「ペアレンタルコントロールは設定されていません」と表示される

Windows向けプログラムにて、ペアレンタルコントロールの設定が不完全な場合に、通知領域内のアイコンに黄色の"！"（）が表示され、ホーム画面の［注意が必要です］の下に以下のメッセージが表示される場合があります。 ペアレンタルコントロールは設定されていません ■ 対象プログラム ■ ペアレン... 詳細表示