キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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『 次年度更新 』 内のFAQ

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  • 2台目~5台目の端末にESET製品をインストールするには?

    ここでは、2台目~5台目の端末にESET製品をインストールする方法についてご案内しています。 ※パソコンを買い替えた、または、機種変更などによりご利用の端末が新しくなった場合にESET製品を継続して利用する手順については、下記Webページをご確認ください。 [Q&A]パソコン買い替え時に新しいパソ...

    • No:3207
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • 次年度更新(有効期限の延長)手順、プログラムのバージョンアップ / 移行手順について

    ここでは、ESET ファミリー セキュリティ / ESET パーソナル セキュリティ などの個人向け製品について以下の手順をご案内しております。 次年度更新(有効期限の延長)手順 プログラムのバージョンアップ / 移行手順 ※ ご提供するWindows向けプログラムは、ESET Smart Se...

    • No:309
    • 公開日時:2017/03/22 10:00
  • 体験版、または、モニター版プログラムを使用していましたが製品版を購入するには?

    ここでは、体験版、または、モニター版プログラムをご利用後、ESET製品を継続して使用される場合の手順についてご案内しております。 体験版、または、モニター版プログラムから、製品版へ移行するには、ESET製品を新規に購入し、製品のアクティベーションをおこなう必要があります。 下記の「◆ 製品版の新規購入」を...

    • No:317
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • 「ESET パーソナル セキュリティ」から「ESET ファミリー セキュリティ」へ乗り換えるには?

    ここでは、新しく買ったパソコンにもESET製品をインストールしたい、他の端末にもESET製品をインストールしたいなどで、「ESET パーソナル セキュリティ」から「ESET ファミリー セキュリティ」へ乗り換えを検討されているお客さま向けに、乗り換え方法についてご案内しています。 現在お持ちのシリアル番号の...

    • No:3264
    • 公開日時:2017/02/01 15:00
  • 有効期限が切れてから次年度更新手続きをおこなうことはできますか?

    以下の製品は有効期限が満了しても、次年度更新手続きをおこなうことが可能です。 < 個人向け製品 > ESET ファミリー セキュリティ ESET パーソナル セキュリティ ※ 個人向け製品をご利用のお客さまは、CLUB ESETより次年度更新手続きをおこなうことが可能です。 ※ 次年度更...

    • No:242
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • CLUB ESETで次年度更新するには?

    CLUB ESETを利用して次年度更新をした場合、次年度更新製品の購入と更新手続きをまとめておこなうことができます。また、お手続きの際にシリアル番号やメールアドレスの入力が不要になります。簡単に更新できますので、ぜひご利用ください。 ※「ESET ファミリー セキュリティ」、および、「ESET パー...

    • No:3731
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • 次年度更新後、作業は発生しますか?

    次年度更新手続き後に、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「製品認証キー・ユーザー名・パスワード・有効期限」が記載された更新手続き完了のメールを送信しております。 以下の場合を除き、現在ご利用中のライセンス情報(製品認証キー・ユーザー名・パスワード)はそのままご利用いただけますので、ESET製品のプログラム...

    • No:237
    • 公開日時:2017/08/07 16:00
  • 次年度更新手続きが完了したかどうかは、どのようにしたら確認できますか?

    次年度更新手続きが完了したかどうかは、以下のいずれかの方法で確認することができます。 ESET製品のアイコンが緑色または青色になっている。 (お手続き前にアイコンが赤色や黄色だった場合に限ります。) 次年度更新手続きの完了をお知らせするメールが届いている。 ESET製品を起動すると、新...

    • No:238
    • 公開日時:2017/08/07 11:32
  • 次年度更新(有効期限の延長手続き)について

    個人向け製品、および、法人向けクライアント専用製品をご利用のお客さまが下記の項目に該当している場合、ご利用になっているESET製品の有効期限が近付いている、または、有効期限が切れている可能性があります。 弊社より「更新のご案内」メールを受け取った ESET製品の通知領域(デスクトップ画面右下)内のアイコン...

    • No:315
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • 新規ユーザー登録・更新ユーザー登録

    以下の場合は、ユーザー登録をおこなう必要があります。 はじめてESET製品をご利用になる場合(新規ユーザー登録) 次年度更新(有効期限の延長)をおこなう場合(更新ユーザー登録) ※ ESET ファミリー セキュリティ / ESET パーソナル セキュリティ の月額サービスをご利用の場合は、ユーザー登...

    • No:1100
    • 公開日時:2017/02/01 15:00

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