キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け製品)
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『 次年度更新 』 内のFAQ

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  • 2台目~5台目の端末にESET製品をインストールするには?

    ここでは、2台目~5台目の端末にESET製品をインストールする方法についてご案内しています。 ※パソコンを買い替えた、または、機種変更などによりご利用の端末が新しくなった場合にESET製品を継続して利用する手順については、下記Webページをご確認ください。 [Q&A]パソコン買い替え時に新しいパソ...

    • No:3207
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • 次年度更新(有効期限の延長)手順、プログラムのバージョンアップ / 移行手順について

    ここでは、ESET ファミリー セキュリティ / ESET パーソナル セキュリティ などの個人向け製品について以下の手順をご案内しております。 次年度更新(有効期限の延長)手順 プログラムのバージョンアップ / 移行手順 ※ ご提供するWindows向けプログラムは、ESET Smart ...

    • No:309
    • 公開日時:2017/03/22 10:00
  • 体験版、または、モニター版プログラムを使用していましたが製品版を購入するには?

    ここでは、体験版、または、モニター版プログラムをご利用後、ESET製品を継続して使用される場合の手順についてご案内しております。 体験版、または、モニター版プログラムから、製品版へ移行するには、ESET製品を新規に購入し、製品のアクティベーションをおこなう必要があります。 下記の「◆ 製品版の新規購入」を...

    • No:317
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • 「ESET パーソナル セキュリティ」から「ESET ファミリー セキュリティ」へ乗り換えるには?

    ここでは、新しく買ったパソコンにもESET製品をインストールしたい、他の端末にもESET製品をインストールしたいなどで、「ESET パーソナル セキュリティ」から「ESET ファミリー セキュリティ」へ乗り換えを検討されているお客さま向けに、乗り換え方法についてご案内しています。 現在お持ちのシリアル番号の...

    • No:3264
    • 公開日時:2017/02/01 15:00
  • 次年度更新(有効期限の延長手続き)について

    個人向け製品、および、法人向けクライアント専用製品をご利用のお客さまが下記の項目に該当している場合、ご利用になっているESET製品の有効期限が近付いている、または、有効期限が切れている可能性があります。 弊社より「更新のご案内」メールを受け取った ESET製品の通知領域(デスクトップ画面右下)内のアイコン...

    • No:315
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • 新規ユーザー登録・更新ユーザー登録

    以下の場合は、ユーザー登録をおこなう必要があります。 はじめてESET製品をご利用になる場合(新規ユーザー登録) 次年度更新(有効期限の延長)をおこなう場合(更新ユーザー登録) ※ ESET ファミリー セキュリティ / ESET パーソナル セキュリティ の月額サービスをご利用の場合は、ユーザー登...

    • No:1100
    • 公開日時:2017/02/01 15:00
  • 次年度更新(有効期限の延長)をすると、有効期限は手続きした日から1年延長でしょうか?

    次年度更新手続きは、最長4年までおこなうことが可能です。有効期限は更新するタイミングによって以下の通りに延長・再開されます。 有効期限満了前に更新する場合 有効期限の満了日より、延長となります。 有効期限満了後に更新する場合 ユーザー登録手続きをおこなった日より、再開となります。 ESET ...

    • No:240
    • 公開日時:2017/02/01 15:00
  • パッケージ更新とオンライン更新の違いは?

    次年度更新は、パッケージ更新とオンライン更新がありますが、有効期限の延長期間に違いはありません。 パッケージ更新とオンライン更新では、同梱物と更新方法に一部違いがあります。 ■ パッケージ更新の場合 パッケージ更新に対応している製品は以下の通りです。 ESET オフィス セキュリティ E...

    • No:243
    • 公開日時:2016/12/07 15:00
  • 「ESET ファミリー セキュリティ」、「ESET オフィス セキュリティ 5PC+5モバイル」、「ESET NOD32アンチウイルス Windows/Mac対応 5PC 更...

    ここでは、次年度更新をおこなう際に、複数の異なるシリアル番号を統合して更新する方法(統合更新)についてご案内しています。 ◆ 統合更新の際にご利用いただけるESET製品 以下のいずれかの製品をご利用になると、「製品認証キー」「ユーザー名」「パスワード」「シリアル番号」「サポートサービス契約期間(有...

    • No:236
    • 公開日時:2017/02/01 15:00
  • 次年度更新手続きをおこなったにも関わらず、「期限切れ」と表示される

    次年度更新手続きをおこなったにも関わらず、「期限切れ」と表示されている場合、有効期限への反映に時間がかかっていることが考えられます。 次年度更新手続きの有効期限への反映にはお時間を頂戴しております。 次年度更新の手続きが完了していても、有効期限が延長されるには、少なくとも12時間お待ちいただく必要がありま...

    • No:239
    • 公開日時:2014/11/13 17:53

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