• No : 9903
  • 公開日時 : 2022/09/26 15:04
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Android向けプログラムのアクティベーション時に「ライセンスの有効期限が切れました。」などのエラーメッセージが表示される

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回答

一部ESET製品をご利用のAndroid端末において、アクティベーション時に以下のエラーメッセージが表示される場合があることを確認しております。
 
通信が失敗しました
アクティベーションエラー（542199820）
通信が失敗しました
ライセンスの有効期限が切れました。（20515002）
通信が失敗しました
入力したライセンスキーが無効です。（20515001）
ライセンスは有効期限を過ぎています
ライセンスの有効期限が切れました。
 
＜ 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ / SOHO向けセキュリティ＞
 
 
＜ ESET PROTECTソリューション ＞
 
 
 
 
本エラーメッセージは、ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対して、アクセスが集中した際などに表示されることを確認しております。
 
「ライセンスの有効期限が切れました。」「入力したライセンスキーが無効です。」のエラーメッセージが表示されますが、これは表示上の問題で、ライセンスに問題はありません。
詳細は以下をご確認ください。
ヒント
アクティベーションしたESET製品をご利用中に、「ライセンスは有効期限を過ぎています」または「ライセンスの期限が切れました！」と表示される場合は、以下のWebページをご参照ください。
  • 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズをご利用の場合はこちら
  • SOHO向けセキュリティをご利用の場合はこちら
 
■ 対象プログラム
 
＜ 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ / SOHO向けセキュリティ ＞
  • ESET Mobile Security for Android V3.3 以降
＜ ESET PROTECTソリューション ＞
  • ESET Endpoint Security for Android
 
■ 対応OS
  • Android
 
■ 原因
 
ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対してアクセスが集中したため、アクティベーションエラーのメッセージが表示されたと考えられます。
 
 
■ 対応方法
 
しばらく時間をおいてから、再度アクティベーションをお試しください。
 
＜ 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ / SOHO向けセキュリティ＞
  • ESET Mobile Security for android のアクティベーション手順はこちら
＜ ESET PROTECTソリューション ＞
  • ESET Endpoint Security for android のアクティベーション手順はこちら
＜ SOHO向けセキュリティ ＞
  • ESET Mobile Security for Android のアクティベーション手順はこちら
 
 
プログラム
ESET Mobile Security for Android, ESET Endpoint Security for Android
プラットフォーム（OS）
Android