• No : 34826
  • 公開日時 : 2026/11/06 13:52
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クライアント用プログラムの設定項目に鍵マークが表示され、設定変更ができない

回答

ここでは、クライアント用プログラムの設定項目に鍵マークが表示され、設定変更ができない場合の対応方法についてご案内しています。
 
 
 
■ 原因

セキュリティ管理ツールよりポリシーを適用している場合、クライアント用プログラムから設定変更ができないようロックされる仕様となっております。

なお、クライアント用プログラムに割り当てられているポリシーは、セキュリティ管理ツールより、[コンピューター]タブ→ 該当のクライアント端末をクリック →[詳細を表示]→[設定]→[適用されたポリシー]の画面にて確認できます。

 
■ 対応方法

◆ クライアント用プログラムから設定変更できるようにしたい場合

クライアント用プログラムから設定変更できるようにするには、セキュリティ管理ツールより鍵マークを解除する必要があります。
セキュリティ管理ツールにログイン後、[コンフィグレーション]タブより、ご利用の環境に応じて、以下の方法にて対応します。

・ポリシーの割り当て先から該当のクライアント端末を外す

[コンフィグレーション]タブ →[詳細設定](または[ポリシー]タブ)より、鍵マークを解除したいポリシーをクリックし、[割り当ての変更]より、ポリシーの割り当て先を変更します。

・適用されているポリシーを削除し、クライアント端末にて設定変更をおこなう

[コンフィグレーション]タブ →[詳細設定](または[ポリシー]タブ)より、鍵マークを解除したいポリシーをクリックし、[削除]より、該当のポリシーを削除することで、クライアント用プログラムでの設定変更が可能になります。

※ 複数のクライアント端末に、ポリシーを割り当てている場合、他のクライアント端末の設定も解除されますので、ご注意ください。
※ ビルドインポリシーの場合、削除できない場合があります。

 

・事前にクライアント用プログラム側で設定変更できるようにしておく(一部設定項目のみ)

一部設定項目では、ポリシー作成画面にて、クライアント用プログラム側で設定変更できるようにしておくことができます。

詳細はこちら
 
 
◆ セキュリティ管理ツールから設定変更する場合 

セキュリティ管理ツールにて、新規ポリシーを作成して上書き、または既存ポリシーを編集することによって、設定変更が可能です。

・新規ポリシーを作成して上書きする

同じ項目の設定をおこなったポリシーが複数ある場合、後から適用されたポリシーの設定内容に原則上書きします。
新しいポリシーを作成、および適用する手順は、以下のWebページをご参照ください。
 
 [Q&A]クラウド型セキュリティ管理ツールを利用して、新しいポリシーを作成する手順
 [Q&A]オンプレミス型セキュリティ管理ツールを利用して、新しいポリシーを作成する手順
 

・既存ポリシーを編集して、該当の設定項目を変更する

セキュリティ管理ツールより適用しているポリシーを直接編集し、該当の設定項目を変更します。
ポリシーの編集は、セキュリティ管理ツールへログイン後、[コンフィグレーション]または[ポリシー]タブより、該当のポリシーをクリックし、[編集]より可能です。

 
プログラム
ESET PROTECT(オンプレミス版), ESET PROTECT(クラウド版)