◆ 対象製品

• ESET HOME セキュリティ アルティメット
• ESET HOME セキュリティ プレミアム
• ESET HOME セキュリティ エッセンシャル
• ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック
• ESET スモール ビジネス セキュリティ
• ESET NOD32アンチウイルス

• ESET スマート セキュリティ プレミアム
• ESET インターネット セキュリティ

◆ 対象プログラム

• ESET Cyber Security V9.0.4500.0

 

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◆ 原因

ESET Cyber Security のデバイスコントロール機能により、外部メディアの接続をブロックしていることが原因です。
※ デバイスコントロール機能の既定値では、すべての外部メディアの接続をブロックするルールが有効となっています。

 

なお、ブロックされたデバイス情報はログファイルから確認できます。

 

【ログファイルの確認方法】

1. ESET Cyber Security を起動します。

2. 「ツール」→「ログファイル」をクリックします。

3. 右上のプルダウンから「デバイスコントロール」を選択します。

4. ブロックされたログが表示されます。

 

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◆ 解決策

• デバイスコントロール機能を利用しない場合

デバイスコントロール機能を無効にした後、macOSを再起動して、再度外部メディアを接続してください。

 

【無効化手順】

1. Macメニューバーの「ESET Cyber Security」→「設定」をクリックし、設定画面が表示されたら「デバイスコントロール」をクリックします。

2. デバイスコントロールを無効にします。

 

• デバイスコントロール機能を利用する場合

接続したい外部メディアの接続を許可するルールを作成し、既定で有効となっているブロックルールより上位に配置してください。

 

【ルールの作成手順】

1. Macメニューバーの「ESET Cyber Security」→「設定」をクリックし、設定画面が表示されたら「デバイスコントロール」をクリックします。

2. 「ルール」をクリックします。

3. 画面左下の［+］ボタンをクリックします。

4. 必要項目を入力します。入力が完了したら［OK］ボタンをクリックします。 

   設定項目	設定内容
   名前	任意の名前を入力してください。（例：データ移行用メモリ）
   アクション	デバイスへの無制限のアクセスを許可する
   タイプ	制御したい外部メディアの情報を選択してください。

 

ヒント

詳細を入力し、ルールを適用するデバイスを指定する場合は、「メーカー」をクリックして詳細を指定できます。
現在デバイスが接続されている場合は、「入力」ボタンをクリックすると接続されているデバイスの情報を簡単に入力することができます。

5. ルール一覧画面で作成したルールを選択して［↑］ボタンをクリックし、既定で有効となっているブロックルールより上位に移動させて［OK］ボタンをクリックします。

6. 再度デバイスを接続し、認識されるかどうかをご確認ください。